to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin Ücret Alınması Ve İade Reddi
22 Nisan 2026 tarihinde Hope Sneakers internet sitesinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş verirken üründe stokta olmadığına dair herhangi bir uyarı, ibare veya bilgilendirme yer almıyordu. Buna rağmen ürünün bedeli olan 2.600 TL banka kartımdan tahsil edildi, ancak sonrasında ürünün stokta olmadığı söylendi.
24 Nisan’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma ayakkabının stokta olmadığını ve mutlaka başka bir ürün seçmem gerektiğini ilettiler. Ben ise başka bir ürün beğenmediğimi, bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen siparişimi iptal edemeyeceklerini, yalnızca başka bir ayakkabı seçmem gerektiğini söyleyerek adeta zorla ürün almaya zorlandım.
Henüz hiçbir ürün tedarik veya kargo işlemine geçmemiş olmasına rağmen cayma hakkım olduğu halde para iadesi talebim karşılanmadı, ödediğim tutar hesabıma geri yatırılmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haklarım olduğunu da firmaya iletmeme rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Özetle, stokta olmayan bir ürün için ücret alınması, iptal ve iade talebimin reddedilmesi ve iletişim kanallarından tatmin edici bir dönüş alamamam sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Sipariş numaram 453397319’dur. Ödemiş olduğum 2.600 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
