Stok Sorunu Ve Ödeme İadesinin Gecikmesi

19 Şubat’ta Sembol Sneakers internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Daha sonra firma, aldığım ayakkabının stoklarında bulunmadığını bildirdiği için 22 Şubat’ta siparişim için iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Ödemeyi banka kartımla toplam 2.748 TL olarak yapmıştım.

İade işlemimden bu yana herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili iletişime geçtiğimde, şirket değişikliği sebebiyle iade işleminin onaylanmadığı, şu anda da mail adreslerine cevap alamadıkları gibi bir gerekçe ile karşılaştım. Aradan geçen süreye rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Hem ürünün stokta olmaması nedeniyle siparişimin iptal edilmesi hem de ödemenin bu kadar uzun süre geri ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ss2477 numaralı siparişime ait 2.748 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.