Hope Shoes Hem Ayakkabının Kalitesi Çok Kötü Hem De İletişim Tarzları Son Derece Sorumsuz

Hope shoes adlı internet sayfasından yaklaşık 5 gün önce spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında ayakkabının kalitesi son derece kötüydü, imitasyon ve kullanılamayacak kadar vasat bir ürün göndermişlerdi. Bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim.

Firma ilk olarak sadece değişim yapabileceklerini, iade almadıklarını söyledi. Bunun üzerine Instagram üzerinden Hope shoes hesabına yazdığımda ise bu kez ürünü göndermem halinde iade alabileceklerini ifade ettiler, fakat herhangi bir açık adres, net bir bilgi veya sağlıklı bir yönlendirme paylaşmadılar.

Daha sonra yaşadığım mağduriyeti yazacağımı söylediğimde ise beni sanki tehdit ediyormuşum gibi göstermeye çalışarak “istediğiniz yere yazın, iade almıyoruz” şeklinde cevap verdiler. Hem ayakkabının kalitesi çok kötü hem de iletişim tarzları son derece sorumsuz ve ciddiyetsizdir.

Gönderilen imitasyon ve kalitesiz ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca markanın müşterilerle olan iletişim ve iade süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.