Defolu Converse Ürünü Ve Uzun Süreli Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi

16 Nisan 2026 tarihinde Hopesneakers üzerinden online olarak Converse Platform siyah uzun model, 38 numara bir ürün satın aldım. Elime ulaşan ürün defoluydu; sağ ayaktaki bağcık kısmı yamuk ve hatalıydı. Durumu markaya ilettiğimde değişim yapabileceklerini, ürünü ne kadar kısa sürede gönderirsem yenisini de o kadar hızlı göndereceklerini söylediler.

Ben de ürünü 18 Nisan’da kargoya verdim ve değişim için kendilerine geri gönderdim. Ancak bugün 29 Nisan olmasına rağmen ne ürünüm geldi ne de süreçle ilgili net ve hızlı bir bilgilendirme yapıldı. Mesajlarıma zamanında, tatmin edici bir dönüş alamadım. Bugün bana, ürünün 38 numarasının stokta olmadığını, istersem başka bir ürün seçmem halinde gönderim yapabileceklerini ilettiler. Fakat tekrar yazmama rağmen yine cevap alamıyorum.

Defolu ürün gönderilmesi, günlerce bekletilmem ve doğru düzgün bilgilendirilmemem nedeniyle artık değişim istemiyorum. Ödemiş olduğum tutarın, sipariş numaram 771820901 üzerinden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.