Yanlış Numara Ve Bağcık Sorunu: Değişim Kodu Bekleniyor

Hope Sneakers’tan Travis Scott Jordan model, 38 numara olarak sipariş verdiğim spor ayakkabı tarafıma 39 numara olarak gönderildi. Ayrıca ayakkabının bağcığı tabanın altına yapışmış durumda ve çıkarılamıyor.

Pazartesi gecesi durumu fotoğraf ve videolarla birlikte WhatsApp hattından ilettim. Salı günü sabahtan akşama kadar 2–3 saat arayla hem yazdım hem de aradım. Saatler sonra aldığım tek yanıt “buyurun? ” ve “Arama yapmayın” mesajları oldu. Sorunu tekrar detaylı şekilde anlatmama rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Çarşamba günü defalarca yazdıktan sonra bu kez müşteri hizmetlerinden “bu kadar basit” ve “tabanlığı kaldırmak zor değil” gibi ifadeler içeren cevaplar aldım. Yanlış numara konusunda ise “cm cinsinden 38 gönderdik, ürün ithal” denilerek hata kabul edilmedi. Ardından değişim yapılacağı söylendi ve buna güvenerek beklemeye devam ettim.

Bugün ürünü kargoya verebilmek için değişim kodunu talep ettim ancak hâlâ herhangi bir yanıt alamadım. Basit bir değişim işlemi için günlerdir uğraştırılmaktan oldukça şikayetçiyim. Bir an önce değişim kodumun iletilmesini, ayakkabının doğru numarayla ve bağcık sorunu çözülmüş şekilde değişiminin yapılarak sürecin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.