Ürün Görselleriyle Uyuşmuyor Ve İade Kabul Edilmiyor

Hopesneaker adlı satıcıdan Shopier üzerinden Converse ve Adidas Spezial Baby Blue modelleri olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Siparişi yaklaşık 4 gün önce verdim, ürünler ise 2 gün önce elime ulaştı. Ancak gelen ürünler ilandaki görsellerle kesinlikle uyuşmuyor.

Ürünlerin rengi, bağcıkları ve genel malzeme kalitesi paylaşılan fotoğraflardaki gibi değil. Hem görselle uyuşmamasından hem de kalite açısından orijinal olmadığını düşündüğüm için ürünlerden son derece hayal kırıklığına uğradım. Instagram yazışmalarında da ürün ilandaki fotoğraflarla birlikte paylaşılmıştı, buna güvenerek aldım.

Bu süreçte Instagram üzerinden satıcıyla iade ve değişim konusunda defalarca yazıştım, ekran görüntülerinde de açıkça görüldüğü üzere iade ve değişim şartlarını konuşmamıza rağmen sonuç alamadım. Shopier’de 632216889 numaralı siparişime ait bu ürünler için iade ve ücretimin geri ödenmesini talep ettim. Ancak Instagram üzerinden firmayla görüştüğümde, dün bana iade almadıklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ürünler görseldekiyle ve vaat edileniyle bu kadar farklıyken iade kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Gelen ürünlerin ilandaki görsellerle ve vaat edilen kaliteyle uyuşmaması nedeniyle, siparişimin eksiksiz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.