Stok Bilgisi Gecikmesi Ve Iade Süresi Aşımı

www.shopier.com üzerinden Nike Dunk Low Game Royal model spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişi 1 Nisan tarihinde oluşturdum, 3 Nisan’da ise ürünün stokta kalmadığı bilgisi paylaşıldı ve aynı gün farklı bir ürün seçerek devam ettim. Bu değişiklik sonrası arada kalan 1.100 TL tutarın banka kartıma iade edilmesi gerektiği söylendi.

Shopier üzerinden yaptığım görüşmede iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 14 iş günü süresi geçmiş olmasına rağmen 1.100 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yansımadı. Bu süreçte defalarca mesaj göndermeme rağmen sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem ürün stok bilgisinin geç verilmesi hem de taahhüt edilen iade süresinin aşılmasına ve mesajlarıma cevap alamamama rağmen sorunum çözülmedi. 1.100 TL’lik tutarımın bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.