Hop Scooter müşteri hizmetleri

Hop Scooter uygulamasındaki hesabımın silinmesi için defalarca uygulama üzerinden ve iki kez de sesli olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde en kısa sürede hesabımın silineceği söylendi ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hesabım hâlâ silinmedi. Hesabımda herhangi bir ücre...

Ankara Mamak General Zeki Doğan Mahallesi'nde, apartmanımızın önü ve genel olarak mahalle içinde Hop Scooters araçlarının sürekli olarak kaldırım üstüne park edilmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Özellikle kırmızı alan olarak belirlediğimiz yerlere ve kapımızın önüne park edilmemesi konusund...

16 Eylül 2025 tarihinde Hop uygulaması üzerinden Q2XDW kodlu scooterı Ankara Altındağ’da kiraladım. Bir süre kullandıktan sonra scooter kendiliğinden kilitlendi ve sürüşü sonlandıramadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, scooterı aldığım noktaya, yani sadece "beyaz alan" olarak tabir edil...

1 Eylül 2025 tarihinde Hop uygulaması üzerinden İstanbul Fatih’ten Beyoğlu’na Scooter yolculuğu yaptım. Uygulamada ilk 10 dakika ücretsiz olarak belirtilmesine rağmen, banka kartımdan 90 TL ücret çekildi. Ücretin haksız yere çekildiğini düşünüyorum ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmad...

25 Ağustos tarihinde İzmir Çiğli’de Hop Scooter kullandım ve kartımdan 90 TL ücret çekildi. Ancak bu tutarın iade edileceği müşteri hizmetleri tarafından bana iletildi. Hem ben aradım hem de ertesi gün onlar beni arayarak ücretin pazartesi günü iade edileceğini söylediler. Ancak aradan geçen süreye ...

25 Ağustos saat 14:00 civarında Hatay’da Q3PNS numaralı Hop Scooter’ı kullandım. Scooter’ı tüm Hop scooterların park ettiği yere bırakmama rağmen uygulama park yerini kabul etmedi ve bu nedenle sürüşümü sonlandıramadım. Yaklaşık 4 dakika kullanmam gerekirken, park yeri sorunu yüzünden sürüşüm 11 dak...

24.07.2025 tarihinden beri Hop uygulaması üzerinden üyeliğimi silmeye çalışıyorum. Elektrikli scooterı Samsun Atakum’da kullandım ve artık hizmeti kullanmadığım için hesabımı kapatmak istiyorum. Uygulama üzerinden defalarca “hesabı sil” talebinde bulundum ve her seferinde “24 saat içinde değerlendir...

[ÜRÜN hatası mağduriyeti ve müşteri hizmetlerinin dönüş yapmaması] Acil dönüş bekliyorum. Uygulamayı bugün hiç kullanmadım; açıldı ama kapanmıyor, param şu an boşa gidiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, en geç 12 saat içinde ulaşacağız deniyor. Acil yardım bekliyorum. Ve şu an kullanmadığım uygulam...

Hop uygulaması arızalı scooterler ile hem vakit hem para kaybı yasatmaya devam ediyor. 2 defa aynı zaman diliminde farklı cihaz arızalı çıktı ve benden açılış ücreti kesildi. Müşteri hizmetleri paranın iade edileceğini söylemesine rağmen benden 2 değil 4 defa para kesildiğini gördüğümde şoka uğradım...

Hop Scooter uygulaması arızalı ve çalışmayan cihazları çalışıyormuş gibi sunarak müşterileri yanıltıyor. İş çıkışı İstanbul 'un en kalabalık meydanlarında bir sürü arızalı cihaz mevcut. Biz bu cihazları uygulama ile aktif hale getirip binmeye çalışınca arızalı olduklarını anlıyoruz. Boşa vakit harcı...

Ankara Kızılay'dan Keçiören'e sürdüm. Başka belediye olduğu için sürüş bitmedi, durdukça ücret yazdı. AKM'ye kadar geri sürmek zorunda kaldım. Yavaş sürdüğüm anlarda kendi kendini şarj etti. Bir cezası olsa ödeyip evime gidebilirdim, gecenin yarısında sokakta kaldım. Gece saati müşteri hizmetlerinde...

Fethiye'de Hop uygulamasından 3 cihaz için grup sürüşü başlattım. Benim cihaz 4 dakika diğerleri 6 dakika yansıdı. Halbuki QR kodu okutup peş peşe kullanmaya başladık ve peş peşe sonlandırdık. Bence süre ayarından haksız kazanç elde ediyorlar. Bunu kullananlar kronometre açıp takip etsinler. Bunu mü...

Hopu yıllardır kullanıyorum ve birkaç ay önce edu.tr maili ile güncellersem açılış ücreti alınmayacağını söyleyen bir kampanya çıktı. Mailimi güncelledim ancak doğrulama maili bir turlu gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım bana maili silip tekrar yazmamı söylediler. Bunu en az 10 kez yaptım ve olmay...

Acelem olduğu için Hopa binmem gerekti. Bir borcum olduğu borcu ödemem gerektiği bildirimini aldım, borcu ödemeye çalıştım ama banka hatası verdi. Müşteri hizmetlerini aradım sorunun çözüldüğü söylendi. Tekrar denedim borç ödendi ama sürüş başlatamadım. Tekrar aradım kart ekleyin dendi ekledim ama y...

Arkadaşımı Hop uygulamasına kayıt ettim. Arkadaşım sürüş yaptı ve sürüşünü bitirince hem arkadaşımı hem de bana ücretsiz 10 dakikalık sürüş hakkı tanındı. Biz de o sürüş hakkını kullandık ve buna rağmen ücretsiz 10 dakikalık sürüş olmasına rağmen 76 TL ödeme yaptık. Sürüşüm 10 dakika olmasına rağmen...

Yasaklı bölge saçmalığı diye bir uygulama var. İşe yetişmek için bindiğim ve parasını ödediğim araç bir anda ötmeye başladı. Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yasaklı bölgeden çıkmam, yasaklı olmayan bir yere bırakmam söylendi. İşe yetişmek isterken daha çok geç kaldım. Yasaklı bölgeden çıkar...

Ürünü garaj girişime park etmedim ama garaj girişi diye hesabımı engellemişler sürüş sonu çekilen fotoğrafta garaj girişi olmadığı görünmüyor. Sabah aradığımda da bize öyle şikayet geldi diyorlar yüklediğiniz fotoğrafın önemi yok diye azarlandım. Bir de

Silivri vega AVM önünden 2 adet Scooter kiraladım daha sonra çıkış yapmak istediğimde çıkış yapmadı destek ile fotoğraf attım. Müşteri hizmetlerine hala ulaşmaya çalışıyorum yarım saat geçmesine rağmen 50. Sıradan 23 e düştü fakat hala scooterlar aktif. Madem bu kadar arayan var çalışan sayınızı art...

Hop skooter ile sürüşe başladım 1 kilometre yol gittim, uygulamada park alanı yazan yere aracımı park etmeye çalışırken araç kapanmadı. Park etmek için uzun süre uğraştım. Çağrı merkezini aradım ancak çağrı merkezi de çalışma saatleri dışında olduğu için cevap veremedi. Sabah uyandığımda 700 TL ücre...

İzmir Karşıyaka'da hop kullandım. Az önce park etmek istedim, kilitleyemedim. Kilidi bozukmuş, müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. Şu an hâlâ sürüşü sonlandıramadım. Hem işe geç kaldım hem de kartımdan hâlâ çekiyor. Acil destek olunmasını istiyorum.

Uzun süredir Hop kullanıcısıyım. Uygulamaya giremediğimi fark ettim. Hesabım engellenmiş olduğu yazısı ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradım. Kadıköy Belediyesi tarafından 900 TL civarında ceza aldığımı söylediler. Ceza dökümümü göndermelerini istedim. Hop uygulamada kırmızı alan olan yerlere...

06/03/2024 tarihinde saat 22:13 te hop scooterla yolculuk gerçekleştirdim. Gelmek istediğim yere geldiğimde. Sürüşü sonlandıramadım yasaklı alan uyarısı aldım. Ve geldiğim yolu geri dönememek için müşteri hizmetlerini aradığımda. Bana yardımcı olmayacağını ve 300 TL kesileceğini belirtti. Yaklaşık 1...

Hop Scooter kaza Yağmurlu günde scooterı sürerken frenin tutmadığını bilmeyerek gidiyordum. Yavaş yavaş ve frene dokunduğumda tutmadığını fark ettim sıkmama rağmen tekrardan tutmadı ve daha sonrasında iki freni de sıktığımda bu sefer ikisi de tuttu. Beni scooterdan fırlattı düşmeme sebebiyet verdi. ...