Hop Scooter Yanlış Bilgilendirme Ve Fahiş Ücret Mağduriyeti

16 Eylül 2025 tarihinde Hop uygulaması üzerinden Q2XDW kodlu scooterı Ankara Altındağ’da kiraladım. Bir süre kullandıktan sonra scooter kendiliğinden kilitlendi ve sürüşü sonlandıramadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, scooterı aldığım noktaya, yani sadece "beyaz alan" olarak tabir edilen bölgeye geri götürmem gerektiği söylendi. Ancak uygulama üzerinden bana bu konuda hiçbir bilgilendirme, mesaj veya uyarı yapılmadı. Scooter’ı elimde taşımak zorunda kaldım ve bu işlemle toplamda 16 dakika uğraştım.

Tüm bu yaşananların sonunda 161.033 TL gibi fahiş bir ücret tahsil edildi. Bu uygulama nedeniyle mağdur edildim ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Bir daha Hop uygulamalı scooter kullanmayacağım ve çevremde de kimsenin kullanmaması için elimden geleni yapacağım.