İlk Sürüşte Ücretsiz Denmesine Rağmen Ücret Kesildi Ve Müşteri Hizmeti Yanıt Vermedi

28/09/2025 tarihinde İzmir Aliağa’da Hop elektrikli Scooter hizmetini kullanırken, hesabımda tanımlı olan 3 adet promosyondan sadece ilki (ilk sürüş 10 dakika) çalıştı. Diğer iki promosyonum (davet edilme 10 dakika ve ilk 5 açılış bedava) ise sistemde görünmesine rağmen otomatik olarak uygulanmadı v...

1 Eylül 2025 tarihinde Hop uygulaması üzerinden İstanbul Fatih’ten Beyoğlu’na Scooter yolculuğu yaptım. Uygulamada ilk 10 dakika ücretsiz olarak belirtilmesine rağmen, banka kartımdan 90 TL ücret çekildi. Ücretin haksız yere çekildiğini düşünüyorum ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmad...

29.08.2025 tarihinde İstanbul’da bir Hop Scooter üzerinde “İlk sürüşe özel 10 dakika ücretsiz” etiketi gördüm. Bu kampanyadan etkilenerek hemen Hop uygulamasını indirdim ve kimlik bilgilerimi girerek üyelik oluşturdum. Ancak sürüş yapabilmem için kredi kartı tanımlamam istendi, başta bu bilgi verilm...

Hop skooter ile sürüşe başladım 1 kilometre yol gittim, uygulamada park alanı yazan yere aracımı park etmeye çalışırken araç kapanmadı. Park etmek için uzun süre uğraştım. Çağrı merkezini aradım ancak çağrı merkezi de çalışma saatleri dışında olduğu için cevap veremedi. Sabah uyandığımda 700 TL ücre...

14.08.2025 tarihinde Martı dakika paketi ile Scooter kiraladım. Kullanım sırasında uygulama hata verdi ve Scooter’ı kapatamadım. Bu nedenle 5 dakika kullanım için 1 saat boyunca ücretlendirilerek toplamda 450 TL ödemek zorunda kaldım. Sorunu yaşadığım anda Martı müşteri hizmetlerini defalarca aradım...