Hop Uygulamasında İş Bankası Kartıyla Çekilen Provizyonların İadesi Talebi

Hop uygulamasını kullanırken İş Bankası kartımla yaptığım her sürüşte yaklaşık 30 TL provizyon çekiliyor, ancak sürüşü sorunsuz şekilde tamamlayıp scooter’ı teslim etmeme rağmen bu provizyonlar iade edilmiyor ya da 0,03 TL gibi anlamsız bir tutar olarak görünüyor. Bu durum yaklaşık üç aydır düzenli şekilde devam ediyor.

Hop hesabım Ömür Arda C***** adına kayıtlıdır. Şu ana kadar ne Hop müşteri hizmetleriyle ne de İş Bankası ile bu konuyu görüşmedim, ancak aradan geçen süre ve işlem sayısı nedeniyle ciddi bir maddi kayıp yaşadığımı düşünüyorum ve güvenim sarsılmış durumda.

Hop ve İş Bankası’ndan, bugüne kadar gerçekleşen tüm haksız veya eksik iade edilen provizyonların eksiksiz şekilde hesabıma toplu olarak iade edilmesini ve bundan sonraki sürüşlerimde benzer bir blokaj veya provizyon sorununun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.