to read complaints and reviews, or file yours. 
Hop uygulamasını kullanırken İş Bankası kartımla yaptığım her sürüşte yaklaşık 30 TL provizyon çekiliyor, ancak sürüşü sorunsuz şekilde tamamlayıp scooter’ı teslim etmeme rağmen bu provizyonlar iade edilmiyor ya da 0,03 TL gibi anlamsız bir tutar olarak görünüyor. Bu durum yaklaşık üç aydır düzenli şekilde devam ediyor.
Hop hesabım Ömür Arda C***** adına kayıtlıdır. Şu ana kadar ne Hop müşteri hizmetleriyle ne de İş Bankası ile bu konuyu görüşmedim, ancak aradan geçen süre ve işlem sayısı nedeniyle ciddi bir maddi kayıp yaşadığımı düşünüyorum ve güvenim sarsılmış durumda.
Hop ve İş Bankası’ndan, bugüne kadar gerçekleşen tüm haksız veya eksik iade edilen provizyonların eksiksiz şekilde hesabıma toplu olarak iade edilmesini ve bundan sonraki sürüşlerimde benzer bir blokaj veya provizyon sorununun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
1 Eylül 2025 tarihinde Hop uygulaması üzerinden İstanbul Fatih’ten Beyoğlu’na Scooter yolculuğu yaptım. Uygulamada ilk 10 dakika ücretsiz olarak belirtilmesine rağmen, banka kartımdan 90 TL ücret çekildi. Ücretin haksız yere çekildiğini düşünüyorum ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmad...
3 Aralık tarihinde Martı uygulaması üzerinden Scooter kiraladım ve aynı gün toplam 4 ayrı sürüş gerçekleştirdim. Bu sürüşlerin toplam tutarı yaklaşık 150 TL civarındayken, provizyon ücreti olarak kartımdan 1.200 TL çekildi. Aradan zaman geçmesine rağmen bu provizyon tutarının iadesi hâlâ hesabıma ya...
28/09/2025 tarihinde İzmir Aliağa’da Hop elektrikli Scooter hizmetini kullanırken, hesabımda tanımlı olan 3 adet promosyondan sadece ilki (ilk sürüş 10 dakika) çalıştı. Diğer iki promosyonum (davet edilme 10 dakika ve ilk 5 açılış bedava) ise sistemde görünmesine rağmen otomatik olarak uygulanmadı v...
17.12.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Moda sahilinde ilk kez Martı Scooter kullandım. Öncelikle Martı cüzdanıma 100 TL yükledim, sonrasında yaptığım s...
Hop uygulamasından Scooter kullandım. Toplam 29,93 TL tuttu ve indikten sonra kartımdan hesap hareketlerimde tuttuğu fiyat yerine toplam 80 TL kesildiğini gördüm. İadesini rica ediyorum. Ulaşım amaçlı sürekli kullanıyordum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Lütfen bu sorunu bir an önce düz...
Yorumlar