Hop Scooter Şarj Yetersizliği Ve Fren Arızası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

28 Ağustos 2026 tarihinde hop uygulaması üzerinden Alacaatlı bölgesinde bir Scooter kiraladım. Scooter’ı çalıştırdıktan sonra yokuş çıkmam gerekti ancak cihazın şarjı yetersiz olduğu için yokuşu çıkamadı ve yaklaşık 5 dakika boyunca, yaklaşık 250 metre mesafeyi Scooter’ı iterek gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen sistem benden yaklaşık 120 TL ücret aldı.

Aynı gün, aynı güzergahın dönüş yolunda bu kez farklı bir Scooter kiraladım. Bu Scooter’da da frenler düzgün çalışmadığı için ani bir şekilde Scooter’dan atlamak zorunda kaldım ve ciddi bir düşme tehlikesi atlattım. Fren problemi nedeniyle hem kendi can güvenliğim tehlikeye girdi hem de çevremdekiler için risk oluştu. Bu dönüş yolculuğu için de sistem benden yaklaşık 120 TL ücret aldı.

Uygulama üzerinden destek bölümüne yazdığımda konuyu ilgili birime ileteceklerini söylediler ancak ücret iadesi talebimi ilk kez buradan iletiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de güvenlik riskinin ciddiye alınmasını istiyorum.

Bu nedenle, ilk sürüşte yetersiz şarj nedeniyle yaşadığım sorun için alınan yaklaşık 120 TL’nin ve dönüşte fren arızası olan Scooter için alınan yaklaşık 120 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Alacaatlı bölgesinde bulunan tüm Scooter’ların şarj, fren ve genel bakım kontrollerinin titizlikle ve düzenli şekilde yapılmasını istiyorum. Benim yaşadığım sorunları başka kullanıcıların, özellikle bu Scooter’ları sıkça kullanan çocukların ve gençlerin yaşamaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu konuda hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.