Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yetkisiz Servis Ve Hasarlı Kurulum Mağduriyeti

Yetkisiz Servis Ve Hasarlı Kurulum Mağduriyeti
Yetkisiz Servis Ve Hasarlı Kurulum Mağduriyeti
17 Haziran 20:48
1.714
Mert'nin Teşekkür Mesajı
“Servisten kaynaklı yaşamış olduğum mağduriyetimi Hoover markası mağduriyetimi hızlı bir şekilde düzelteceklerini söyledi ilgilerine teşekkür ederim”

Koçtaş firmasından almış olduğumuz çamaşır makinesi 13.06.2025 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Kurulum için servis ile görüştüğümüzde 16.06.2025 tarihinde geleceklerini söylediler. Gün içerisinde telefonlara geri dönüş kesinlikle sağlamadılar. Güç bela ulaştığımızda ise servisin yolda olduğunu ve adresinize geleceğini söylediler, ancak gelen olmadı. 17.06.2025 tarihinde telefon görüşmesi sağladığımda adıma kayıtlı herhangi bir kurulum randevusu olmadığını söylediler. Adresimi noktası virgülüne kadar söyleyip randevumuzun olmaması garip bir durum. Genel merkezdeki müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bu konudan dolayı yetkili servisten şikayetçi olduğumu ve gerekenin yapılmasını talep ettim. Daha sonra yetkili servis beni arayarak 'Dün geldik, ancak adresinizde yoktunuz, aradık açmadınız' dedi. Ancak arayan herhangi biri olmadı, ayrıca servis gelecek diye tüm gün evdeydim. Muhtemelen genel merkezden servise şikayet bildirimi gidince apartmanıma gelip zile basar gibi yaparak fotoğraf çekmişler; güvenlik kameralarında her şey apaçık ortada belli oluyor. Güç bela gelen servise bugün işe yeni başlayan, deneyimsiz, 17 yaşında bir çocuk gönderildi. Makinenin nasıl çalıştığından habersizdi. Makineyi yerine ittirirken uyarmamıza rağmen dizlerini kullanarak itmeye çalıştı ve makinenin ön yüzeyinde, kapağının hemen sağında ve solunda iki adet göçük meydana geldi. Bundan bir şey olmaz demesi de ayrıca üzücüydü. Hoover markasının müşterilerine vermiş olduğu hizmet gerçekten üzücü. Bünyenizde ya deneyimli insanlarla çalışın ya da yeterli eğitimi verin. Makinemin değişmesini talep ediyorum, aksi takdirde hukuki sürece başvuracağım.

18 Haziran 09:01 (Şikayetten 12 saat sonra)
Mert
18 Haziran 12:41

Servisten kaynaklı yaşamış olduğum mağduriyetimi Hoover markası mağduriyetimi hızlı bir şekilde düzelteceklerini söyledi ilgilerine teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Cansu
12 Ocak 16:53
1.129
Hoover Çamaşır Makinesi Montajında Yaşanan Aksaklıklar Ve Güven Kaybı

Özlem
13 Ocak 19:32
2.923
1
Talha sonuçtan hiç memnun değil

Talha
21 Kasım 2024 23:17
2.282

Nazlihan
14 Mayıs 15:17
1.952

06 Aralık 2023 01:07
1.943
Hoover Çamaşır Makinesi Satış Sonrası
Benzer Şikayet Yaz
Hoover Kategorileri