to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Satmış Olduğu Priz Sonrası Garanti Dışı Çamaşır Makinesi Ücretsiz Onarım Talebi
Temmuz 2025 tarihinde Hoover marka çamaşır makinesi satın aldım ve kurulumunu yetkili servis gerçekleştirdi. Kurulum esnasında özellikle akım korumalı priz kullanılması gerektiği söylendi ve servis tarafından bana 800 TL karşılığında akım korumalı priz satıldı. Ben de makineyi tavsiye ettikleri şekilde, onların sattığı prizle kullanmaya başladım.
20 Ocak 2026 tarihinde makine arıza verdi ve yetkili servis çağırdım. Servis inceleme sonucunda makinenin kartının yandığını, sebebin de elektrikten gelen yüksek voltaj olduğunu söyleyerek arızanın garanti kapsamına girmediğini belirtti. Bu durum için benden yaklaşık 6.000–7.000 TL civarında ücret talep edildi.
Makineyi aldığım günden bu yana daha önce hiçbir arıza yaşamadım, üstelik hem kurulumunu yapan hem de akım korumalı prizi satarak bu şekilde kullanmamı söyleyen yine yetkili servisti. Buna rağmen şimdi arızayı tamamen elektrik kaynaklı diyerek garanti dışı bırakmaları ve yüksek bir ücret talep etmeleri bana haksızlık gibi geliyor.
Makinenin, yetkili servisin yönlendirmesi ve sattığı akım korumalı prizle birlikte kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Kart yanması arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek çamaşır makinemin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
İletişime geçilmedi benim için tamamen hayal kırıklığı oldu
