to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürün çarşamba elime ulaştı. Hemen kurulum için yetkili servisi aradım, perşembe günü de geldiler, kurulumu yaptılar. Makineyi kısa bir süre çalıştırıp hemen kapattılar. Sorun yok diye düşündük fakat cumartesi günü makineyi kullanmak istedim. Çalıştırdım ve çalıştıktan bir süre sonra error 14 hatası verdi. Servisi aradığımda kart hatası dediler. Ürün elime yeni ulaşmış, kullanmamışım bile, nasıl kart hatası verebiliyor? Bütün parçalarının kullanılmadığı ortada! Ne bir kullanım kılavuzu var ne başka bir şey. İlk defa sıfır bir üründe arıza olduğunu görüyorum. Annem aynı markanın fırınını kullanıyor. Çok memnundu, ona istinaden bu markayı seçtim ama görüyorum ki tamamen pişmanlık resmen.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Henüz herhangi bir dönüş yok buraya hazır şaplon yazınızı yapıştırmışsınız herkese
Bugün 13.00 gibi iletişime geçildi servis yönlendireceklerini belirttiler gün içinde şu an servis bekliyorum.
Akşam saatlerinde yetkili servisi yönlendirdiler yapılan arıza tespitinden sonra satıcı firmanın kusurlu ürün sattığını belirttiler gerekirse tamir edebileceklerini söylediler ama sıfır bir ürünü tamir etmeyi seçmeyip ürününü satın aldım Trendyol üzerindeki firmaya iade talebi oluşturdum yetkili serviste durumu raporlandırıp iade değişim talebi oluşturmuştur. İlginiz için teşekkür ederim. Şu anda sorunum Trendyol üzerinden satış yapan Denkel adlı satış yapan firmayladır.
Yeni aldığım kurutma makinesi için teslim aldığım gün hemen müşteri hizmetleri üzerinden kurulum talebi oluşturdum. 3. Gün olmasına rağmen hala arayan ve randevu tarihi bildiren olmadı. Aradığımda ise Ümraniye bölgesindeki yetkili servis numarası verildi ve görüşebileceğim söylendi. Yetkili servis i...
Ürünü aldığımdan bu yana iki kez ekrandan arıza verdi. İki yıllık garantisi henüz dolmamış olmasına rağmen, defalarca söylememe rağmen değişim talebim dikkate alınmadı. En son cihaza bakmaya gelen teknik servis ekip üyeleri sorunu çözemedi ve makineyi yerinde incelemek üzere aldılar. Makinemin değiş...
Tüm beyaz eşya, ankastre setini Hoover marka aldım fakat davlumbazım arızalı çıktı geri götürüp 1 hafta gibi sürede yenisini getirdiler. 1 kere denediğim fırınımda bir daha çalışmadı 27-29 Temmuz arasında yetkili servise ulaşamayıp hooverin kendi temsilcisiyle konuştum bana numara verdiler gene tekn...
8 Kasım'da teslim edilen ürünümü 14 Kasım oldu halen kurulum yaptıramadım. Asla dönüş yapılmıyor. Kendiniz çeşitli numaralardan ulaşmaya çalışıyorsunuz. Bir beyaz eşya kurulumu bu kadar geç mi yapılır? Satış sonrası servis hizmeti çok kötü. Böyle olacağını bilsem asla bu marka bir ürün tercih etmezd...
Yorumlar