to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Aparat Montajı Ve İade Sorunu Nedeniyle Güvensiz Kurutma Makinesi Kullanımı
Hoover NDEH 10A2TSBE-17 10 kg Wi-Fi + Bluetooth Bağlantılı Isı Pompalı Kurutma Makinesi için Tekirdağ Çorlu’daki yetkili servisinizden hizmet aldım. 11 Ağustos’ta servis elemanı, kurutma makinesini çamaşır makinesinin üstüne yerleştirmek için bana 2.500 TL’ye bir aparat sattı. Ayrıca, elektrik akım dalgalanmalarını önleyecek bir cihaz için de ödeme yaptım ve toplamda 3.500 TL servis görevlisine gönderdim.
Daha sonra kapağın kırık olduğu ortaya çıktı ve kapak değişimi için üç hafta bekledik. Sonrasında gelen başka bir servis elemanı, takılan aparatın Hoover’a ait olmadığını, yanlış monte edildiğini ve bu şekilde kullanmaya devam edersem makinenin düşebileceğini söyledi. Sadece bir kez çalışıp çalışmadığını test etmek için kullandım, ancak tehlike nedeniyle tekrar kullanmaya korkuyorum.
Yaklaşık bir aydır her gün müşteri hizmetlerini ve servisi aramama rağmen sürekli “bugün geleceğiz” denilerek bekletiliyorum, gelen giden yok. Ne doğru aparat takıldı, ne de param iade edildi.
Hoover’dan talebim, ya gelip yanlış aparatı ve diğer ekipmanlarını alıp paramı iade etmeleri ya da orijinal, güvenli aparatı ücretsiz olarak takmalarıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
