to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödedim Parça Üretim Durdurulduğu İçin Süpürge Kullanılamaz
Hoover H-Free 500 şarjlı süpürgemin toz haznesinin takıldığı plastik parça kırıldı. Çalışan bir cihazım olmasına rağmen sadece bu parça kırıldığı için süpürgem şu anda kullanılamaz durumda.
9 Mart’ta İzmir Şirinyer’deki servisle görüşerek bu parça için sipariş verdim ve ücretini ödedim. Bana parçanın yurt dışından geleceği ve hazır olunca haber verileceği söylendi. Aradan zaman geçtikten sonra ise bu parçanın artık temin edilemeyeceği, üretilmediği bilgisi verildi. Yani hem ücretini ödediğim parça gelmedi hem de çalışan süpürgem tek bir parça yüzünden adeta çöpe dönmüş oldu.
Ücretini ödemiş olmama ve elimde dekont ve yazışmalar bulunmasına rağmen, “artık üretmiyoruz” denilerek mağdur edilmek istemiyorum. Süpürgemin tekrar kullanılabilir hale gelmesi için, bu parça ile uyumlu bir yedek parçanın temin edilmesini veya süpürgemin sorunsuz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
