to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Çamaşır Makinesi Arızalandı, Servis Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
Media Markt internet sitesi üzerinden Hoover hw 210ambs/1-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı 1200 devir çamaşır makinesini 6 Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, 15 Kasım 2025 tarihinde makine arıza yaptı ve kapağı kilitli kaldı. Şu anda makinenin içinde çamaşırlarım sıkışmış durumda ve kullanamıyorum.
Arızanın ardından Hoover müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum ancak herhangi bir kayıt numarası da verilmedi ve bugüne kadar servis gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için her seferinde en az 20 dakika beklemek zorunda kalıyorum, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Media Markt’tan ayrıca 3 yıl uzatılmış garanti satın almamıza rağmen bu konuda da hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Ürün Sakarya Serdivan adresimde bulunuyor ve tüm bu süre boyunca ne Hoover yetkili servisinden ne de Media Markt tarafından mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ürünün iade alınarak ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Müşteri hizmetlerinden bir temsilciye ulaşabilmemiz en az 20 dakika sürüyor. Süreç ile ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Servise durumu ilettik dışında bir bilgi verilmiyor.
Günler geçmesine rağmen tarafımıza dönüş veya bilgilendirme yapılmadı
Arızalanan makinem yerine daha düşük model, daha ucuz bir ürün getirdiler. Kurulumu da özensizce yapıp kaçar gibi gittiler.
