to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Aldığım Kurutma Makinesinin Su Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Media Markt İstanbul Başakşehir şubesinden aldığım Hoover NDPH11A2TCBEXS17 11 kg kurutma makinesini Ekim 2025’ten bu yana kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır cihaz çok sesli çalışmaya başladı ve su haznesini çıkarırken alt tarafındaki takma yeri kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi kabul edilebilir değil.
Servisle görüştüğümde sesli çalışma için geleceğini, ancak su haznesindeki kırığın garanti kapsamına girmediğini söylediler. Kısa sürede kırılan bu parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını haksız buluyorum. Kullanılan plastiğin oldukça dayanıksız ve kalitesiz olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
