to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinin Alt Filtre Sızdırması Ve Kapağının Garanti Dışı Ücretlendirilmesi
Hoover marka bir kurutma makinesini 5 Şubat 2025 tarihinde aldım ve ürünü aldığım günden beri alt filtre kısmından su geliyor, filtre komple ıslanıyor. Bu durumu yetkili servise ilettiğimde bunun normal olduğunu söylediler. Ancak filtre yerine tam oturmadığı için kilitlenmeyen plastik aksam bugün kırıldı.
Servisi tekrar aradığımda, makinenin garantisi devam etmesine rağmen kapağın kırılması için garantiye girmez denilerek benden ücret talep edildi. Hem başından beri yaşadığım su sızdırma ve filtrenin ıslanması sorununun “normal” denilerek geçiştirilmesinden, hem de bu sorunla bağlantılı olduğunu düşündüğüm kapak kırılması için ücret istenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Hoover’den, kurutma makinesinin kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve alt filtre kısmından su gelmesi ve filtrenin ıslanması durumunun detaylı şekilde incelenerek gerçekten normal olup olmadığının tespit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
İlgilerine çok teşekkür ediyorum garanti devam ettiği için yardımcı oldular
