to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında, garantisi henüz dolmamış olan Hover marka kurutma makinemin tamburu dönmediği için Bandırma’daki Gürkan Ticaret yetkili servisini aradım. Servis makineyi evimden alıp yaklaşık bir ay sonra tamir ettiğini söyleyerek geri getirdi. Ancak makineyi teslim ettiklerinde denemeden bırakıp gittiler ve makineden traktör sesi gibi çok yüksek ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Hemen durumu bildirdim, fakat bu kez de garanti süresinin bittiğini söyleyip benden 2000 TL ücret talep ettiler.
Makineyi tekrar alıp kendi hatalarını düzeltmek için götürdüler. Ancak bu sefer de makineyi geri getirdiklerinde, daha önce hiç olmayan bir şekilde kapağın altından ve etrafından buhar kaçırmaya başladı. Durumu tekrar bildirdiğimde kapağı değiştirelim dediler. Şu anda ise makinem dönerken tok tok diye ses yapıyor. Servis gelip baktığında ise hiçbir sorun olmadığını söyleyip, bozuk makineyi tamir etmeden geri götürdüler ve benden servis ücreti aldılar.
Makinemin garantisi varken teslim ettim, ancak tamir süreci uzatıldığı için geri getirildiğinde garanti süresi dolmuş oldu. Tüm bu süreçte makinemde olmayan arızalar ortaya çıktı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Gürkan Ticaret yetkili servisinden, makinemin ücretsiz olarak, sorunsuz şekilde tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover marka kurutma makinesini Mart 2020 yılında aldım. Son zamanlarda çalışırken sağ alt kısmından ses gelmeye başladı. Eskişehir servisi, birinci sefer gelişinde makineyi alıp götürdü ve atölyede kasnak ile kayış değişimi yaptıklarını söylediler. Makine eve geldiğinde kontrol panelinin kırık oldu...
Hoover marka kurutma makinem garanti süreci içerisinde. Geçen hafta atılan eşyaları kurutmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim. İzmit Kocaeli bölgesine bakan yetkili servis gelerek cihazın bakıma ihtiyacı olduğunu söyleyerek 2500 TL bakım parası istediler. Cihazı alarak götürd...
Hoover marka kurutma makinesi tam bir hayal kırıklığı. Makine birden duruyor ve tekrar dönmeye başlamıyor. Bunun için yetkili servisi çağırdığımda bana 3200 lira parça ücreti çıkarttılar. Bunun nedeni de elektrik gelip gitmiş olabilir, bilemiyoruz gibi şeyler söylediler. Garantisi hala devam etmekte...
Hoover marka kurutma makinesi için müşteri hizmetleri ile görüşüp defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen servis tarafından geri dönüş yapılmıyor. Her aradığımda 'Servisi yönlendiriyoruz' denmesine rağmen bir türlü servis dönüşü olmuyor. Hoover servis desteği açısından çok yetersiz. Ürünü sattıkt...
Yorumlar