Kurutma Makinem Tamir Sonrası Daha Da Bozuldu Servis Sorumluluk Almadı

Nisan ayında, garantisi henüz dolmamış olan Hover marka kurutma makinemin tamburu dönmediği için Bandırma’daki Gürkan Ticaret yetkili servisini aradım. Servis makineyi evimden alıp yaklaşık bir ay sonra tamir ettiğini söyleyerek geri getirdi. Ancak makineyi teslim ettiklerinde denemeden bırakıp gittiler ve makineden traktör sesi gibi çok yüksek ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Hemen durumu bildirdim, fakat bu kez de garanti süresinin bittiğini söyleyip benden 2000 TL ücret talep ettiler.

Makineyi tekrar alıp kendi hatalarını düzeltmek için götürdüler. Ancak bu sefer de makineyi geri getirdiklerinde, daha önce hiç olmayan bir şekilde kapağın altından ve etrafından buhar kaçırmaya başladı. Durumu tekrar bildirdiğimde kapağı değiştirelim dediler. Şu anda ise makinem dönerken tok tok diye ses yapıyor. Servis gelip baktığında ise hiçbir sorun olmadığını söyleyip, bozuk makineyi tamir etmeden geri götürdüler ve benden servis ücreti aldılar.

Makinemin garantisi varken teslim ettim, ancak tamir süreci uzatıldığı için geri getirildiğinde garanti süresi dolmuş oldu. Tüm bu süreçte makinemde olmayan arızalar ortaya çıktı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Gürkan Ticaret yetkili servisinden, makinemin ücretsiz olarak, sorunsuz şekilde tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.