to read complaints and reviews, or file yours. 
Salı günü aradığım Hoover servisi, kurulum için 09.00-20.00 saatleri arasında Sancaktepe'deki yeni evime geleceklerini söyledi. Beylikdüzü'ndeki evimden Sancaktepe'ye gidip tüm gün bekledim. Saat 20.00'de arandım ve bir saate geleceklerini söylediler. Zaten uzun süre beklediğim için kabul ettim. Ancak bir saat sonra da gelmeyince tekrar aradım, bu kez 30 dakikaya orada olacaklarını belirttiler. Tüm bu beklemelerin ardından yine gelmediler ve gecikmeyle ilgili şikayetimi dile getirdiğimde, "Düzgün konuş" şeklinde kaba bir tepkiyle karşılaştım.
Ertesi gün Hoover müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve şikayet oluşturdum. Görüşme sonucunda, cumartesi öğleden sonra farklı bir ekibin yönlendirileceği ve kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, "Arkadaşımız servise ulaşamamış" gibi bir bilgi verildi. Üstelik bana cumartesi öğleden sonra kurulum yapılacağı söylenmişken, bugün servis ekibi cumartesileri yarım gün çalıştığını belirtti.
Ben iki saatlik yoldan gelip kurulum için bekliyorum ve 90.000 TL'den fazla harcadığım beş adet Hoover beyaz eşyamın kurulumunu yaptıramıyorum. Hafta içi için başka bir gün de ayarlayamıyorum. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve artık kurulum yapılamazsa iade sürecine gitmeyi düşünüyorum.
Kurulumun acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hoover ankastre ocak kurulumum için bugün sabah saatlerinde yetkili servisi arayarak montaj kaydı oluşturdum. Ekip, gün içerisinde geleceğini belirtti ancak herhangi bir saat aralığı vermedi. Akşam 17.00’ye kadar evde beklememize rağmen ekip gelmedi. Saat 17.32’de arandım ve 5 dakika içinde montaj a...
Hoover marka kurutma makinesi ürünüm eve henüz 5 dakika önce geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak kurulum kaydını oluşturdum. Yetkili servisi (Bursa K...
Hoover marka bir elektrikli ocak aldım. Almaz olaydım. Firma biz servisle gönderip kurulumu yaptıracağız dedi. Servis ile göndermediler. Daha sonra servis kaydı oluşturdum günlerdir sürekli erteliyorlar. Bu ürünü alarak nasıl bir hata yaptım bilemezsiniz. Evde ocaksız nasıl yemek yapılır siz düşünün...
Hoover marka ankastre set aldım fakat kurulum için yetkili servisi aradığım her gün bugün geleceğiz dediler, aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelmediler, sürekli oyalıyorlar. Bu konuda beni mağdur ettiler, aldığım seti internetten sipariş verdim. Yakında iade sürecim de dolacak, mecb...
Hoover kurulum yapmama sorunu. Üç gündür gelmeyen servis yarın da gelmeyeceğini söyledi Adana'nın merkezinde oturan bana köyde oturuyor muamelesi yapan servis defalarca aradım. En son müşteri hizmetlerini aradım dedim kurulum için üç gündür bekliyorum başka markaların servisi için tercih etmedim siz...
Yorumlar