to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Servis İhmali Garanti Başlangıcını Engelliyor
Hoover NDPH11A2TCBEXS17 model kurutma makinesini Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün teslimatı 13.01.2026 tarihinde lojistik firması tarafından Esenyurt Mehterçeşme Mahallesi’indeki adresime yapıldı. Ancak teslimatın üzerinden 13 gün geçmesine rağmen yetkili servis tarafından kurulum yapılmadı.
Defalarca aramamıza rağmen servis tarafı sürekli “akşam geç saatte geleceğiz” şeklinde bilgi verip, sonrasında ne olumsuz bir geri dönüş yapıyor ne de randevuya geliyor. Hiçbir şekilde “gelemeyeceğiz” gibi net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ürünüm 13 gündür evimde kurulum bekler halde duruyor.
Ayrıca servis, sorunu çözmek yerine bana telefonda ürünü kendimin kurmasını, makinenin üzerindeki birkaç evrakın fotoğrafını göndermemi, bu şekilde garantiyi başlatabileceklerini teklif etti. Yetkili servis kurulumu yapılmadan böyle bir yönlendirme yapılmasını ve garanti başlangıcının bu şekilde talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Trendyol sipariş numaram 10870188171’dir. Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, yetkili servis tarafından en geç gün içinde adresime gelinerek kurulmasını ve garanti başlangıcımın da usulüne uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
