Hover Kurutma Makinesi Arızası Ve İlgisiz Kaba Servis Deneyimi

7 Mayıs’ta Hover kurutma makinemle ilgili şikayet kaydı açtım. 9 Mayıs’ta servis geldi, “Makine henüz bitmemiş, tekrar gelmem gerekiyor” dedi. Tamam dedik. Sonra arıyorum, hiçbir gelişme yok, gelmiyorlar, dönmüyorlar. 19 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini ben arıyorum, aradan 12 gün geçmiş, hâlâ çözüm yok. Aynı gün 1 saat sonra Hüseyin adında bir servis elemanı beni arıyor: “Makineyi gelip atölyeye götüreceğim” diyor. Ben de soruyorum: “Ya arkadaş siz ilk geldiğinizde de makineyi çalıştırın dediniz, şimdi ben sizi çağırıyorum gelmiyorsunuz, sonra gelip tekrar makineyi yerinde bile kontrol etmeden atölyeye götürmek istiyorsunuz. Bu nasıl iş? ” Aradan geçen 12 günde çözüm yok, ilgilenen yok, sadece “makineyi alalım atölyeye götürelim” lafı var. Peki neden? Yerinde kontrol etmek zor mu? Ben size mi uyum sağlayacağım, siz bana mı? Ben cihazı kullanamıyorum, siz “sizin bölgede akşam çalışmıyoruz” diyorsunuz. Ben 12 gündür sabrediyorum, siz 1 akşam gelip makineye bakamıyorsunuz? Bu nasıl müşteri hizmeti, bu nasıl servis? Hüseyin denen servis elemanının bağırarak konuşması, emir verir gibi tavrı da ayrı bir olay. Yazık gerçekten, Hover markası rezil etti. Ürünü iade etmek istiyorum, bu servisle bir yere varılmaz! Hoover markasını bırakın evinize almayı ağzınıza bile almayın inşallah birileri bu yorumu okuyup vazgeçer de parasını çöpe atmazlar.