to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Müşteri Temsilcisinin Adres Hatası Kurulumu Erteledi, Mağdur Oldum
Hoover markasına ait Hoover H3WPS2106TAB6-17 model çamaşır makinesini yeni aldım ve kurulum için 30.12.2025'de müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, açık adresimi net bir şekilde verdim ve tarafıma “Tamam, kaydınız alındı” denildi. Ertesi gün, 31.12.2025 tarihinde servis kurulum için gelmek üzere aradığında, kaydımı açan müşteri temsilcisinin sisteme farklı bir adres girdiğini öğrendim. Bu hata nedeniyle o gün yapılması gereken kurulum gerçekleşmedi ve işlem iki gün sonrasına, 02.01.2026 tarihine ertelendi.
Müşteri temsilcisinin yaptığı bu adres hatası yüzünden kurulum süreci uzadı, mağdur oldum ve günlerdir çamaşır makinesini kullanamıyorum. Servisin mutlaka bugün İzmir Karabağlar’daki adresime gelmesini talep ettiğimi tekrar merkeze ilettim, fakat herhangi bir çözüm üretilmedi; gelen giden olmadı. Daha makineyi hiç kullanamadan sürecin en başında bu kadar ilgisiz ve hatalı bir hizmetle karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün içinde acil olarak kurulumun yapılmasını, adres bilgisinin doğru şekilde düzeltilmesini ve bu yaşanan aksaklığın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu markadan ürün almayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bu kadar ilgisiz marka ve servis görmedim hala kuruluma gelmediler kış günü bizi mağdur ettiler parasını ödeyip aldığım ürünü günlerden kullanamıyorum bu markayı kimseye önermiyorum.
