Hoover Bulaşık Makinesi Kurulumunda Günlerce Bekletildim

Hoover marka 8 programlı, wi‑fili, beyaz renk bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü Hepsiburada üzerinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldım ve 03.12.2025 tarihinde saat 11:55’te 0850 811 12 90 numaralı hattı arayarak kurulum için servis kaydı oluşturdum. Görüşme yaklaşık 3 dakika sürdü ve kayıt açıldığı söylendi.

Aradan günler geçtiği halde ne arayan oldu, ne randevu bilgisi veren oldu, ne de “şu gün geleceğiz” diyen biri çıktı. Bulaşık makinesi ihtiyaç halinde alınan bir beyaz eşya olmasına rağmen, aldığım güne pişman oldum. Daha önce çamaşır makinesi kurulumunda da benzer bir sorun yaşamış, defalarca ısrarla aradığımda müşteri hizmetlerinin kayıt bile açmamış olduğunu fark etmiştim. Üstelik kendisini haklı göstermeye çalışırken beni adeta saf yerine koyan bir tavırla karşılaşmıştım ve o kurulum da günler sonra yapılmıştı.

Bu sefer aynı sorunları yaşamam diye düşünmüştüm ama maalesef yine benzer bir süreçle karşı karşıyayım. Yaklaşık 3 gündür, yarınla birlikte 4 gün olacak şekilde, İzmir Karşıyaka’daki evimde kurulum için servis gelir diye boş yere bekliyorum. Ne arandım ne de net bir tarih verildi. Hoover’ın servis ağının bu kadar aksak işlemesini ve müşteriyi bu kadar oyalamasını gerçekten anlayamıyorum.

Hoover’dan, herhangi bir gecikme ve oyalama olmadan, acilen bulaşık makinemin kurulumunun yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.