to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka 8 programlı, wi‑fili, beyaz renk bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü Hepsiburada üzerinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldım ve 03.12.2025 tarihinde saat 11:55’te 0850 811 12 90 numaralı hattı arayarak kurulum için servis kaydı oluşturdum. Görüşme yaklaşık 3 dakika sürdü ve kayıt açıldığı söylendi.
Aradan günler geçtiği halde ne arayan oldu, ne randevu bilgisi veren oldu, ne de “şu gün geleceğiz” diyen biri çıktı. Bulaşık makinesi ihtiyaç halinde alınan bir beyaz eşya olmasına rağmen, aldığım güne pişman oldum. Daha önce çamaşır makinesi kurulumunda da benzer bir sorun yaşamış, defalarca ısrarla aradığımda müşteri hizmetlerinin kayıt bile açmamış olduğunu fark etmiştim. Üstelik kendisini haklı göstermeye çalışırken beni adeta saf yerine koyan bir tavırla karşılaşmıştım ve o kurulum da günler sonra yapılmıştı.
Bu sefer aynı sorunları yaşamam diye düşünmüştüm ama maalesef yine benzer bir süreçle karşı karşıyayım. Yaklaşık 3 gündür, yarınla birlikte 4 gün olacak şekilde, İzmir Karşıyaka’daki evimde kurulum için servis gelir diye boş yere bekliyorum. Ne arandım ne de net bir tarih verildi. Hoover’ın servis ağının bu kadar aksak işlemesini ve müşteriyi bu kadar oyalamasını gerçekten anlayamıyorum.
Hoover’dan, herhangi bir gecikme ve oyalama olmadan, acilen bulaşık makinemin kurulumunun yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Hoover çamaşır makinesi aldım. 10 Mayıs Cumartesi günü servis için randevu oluşturdum. Pazartesi günü geleceklerini söylediler. Pazartesi günü evdeydim, telefonum yanımda ve sesi açıktı. Beni aramışlar, tekrar aradım ama telefonu açmadılar. Mesaj görmedim. Cevap verilmiyor. Bir türlü iletişime geçem...
Hepsiburada'dan Hoover marka çamaşır makinesi aldım. Ürünü pazar günü sipariş verdim, çarşamba günü kargo geldi. Kargo gelir gelmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 3-4 gün içinde kurulum için gelecekleri söylendi. Pazartesi sabahı müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bana bölge serv...
29/12/23 tarihinde Hoover yetkili servisini aradım ve çamaşır makinesi kurulumu için randevu oluşturdum. 3 Ocak için randevu oluşturduk. Çalıştığım için saat 15 ten sonrası için kayıt aldırdım. Bugün servis elemanı saat 11 e doğru aradı ve yarım saate geliyoruz dedi. Kendisine servis kaydını oluştur...
22 Haziran'da Hepsiburada sitesinden maalesef Hoover marka çamaşır makinesi aldım. Hepsiburada hemen kargolama yaptı, yazlık bölge olmasına rağmen 1 günde ulaştı bize. 1 günde teslim olan çamaşır makinesini Hoover firması servis yönlendirmediği için kurduramıyorum. 26 Haziran'dan beri her gün arıyor...
Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürün için kurulumun en geç 4 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 22.11.2025 tarihinden bu yana beklememe rağmen kurulum hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Gecikme üzerine çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde, sorunuma çözüm odaklı yaklaşıl...
Yorumlar