Hoover Kurutma Makinesinin Tekrarlayan Garanti Arızası Ve 2700 TL Ücret Sorunu

06.12.2023 tarihinde aldığım ve garantisi Aralık 2026’ya kadar devam eden Hoover marka 3110242823420002 kodlu kurutma makinemle yaklaşık üç aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Makinenin kazanı dönmediği için yetkili servisi aradım; Gaziantep Şehitkamil’deki servis gelip ürünü alarak atölyeye götürdü ve yaklaşık üç hafta sonra makineyi tamir edildiğini söyleyerek geri getirdi. Kayışın koptuğunu, tamir ettiklerini belirttiler ve arızanın benden kaynaklı olmamasına rağmen 2.700 TL ücret talep ettiler; buna rağmen herhangi bir servis formu ya da resmi evrak düzenlemediler.

Ne yazık ki o günden bu yana aynı sorun devam ediyor ve aynı şikayetle makineyi toplamda üç kez servise götürüp “hallettik” diyerek tarafıma teslim etmelerine rağmen artık dördüncü kez aynı arızayı yaşıyorum. Aynı arızanın, garantisi devam eden bir ürün için defalarca tekrarlanmasına ve her seferinde çözülmeden tarafıma teslim edilmesine rağmen sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması ve ücret alınması Hoover markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve artık bu markayı kullanma isteğimi tamamen yok etti.

Garantisi devam eden kurutma makinemin kronikleşen bu arızası nedeniyle ürünün değişimini talep ediyorum. Ayrıca, benden alınan 2.700 TL’lik ücretle ilgili sürecin de incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.