Hoover Kurutma Makinesi Erken Arıza Ve Servis Gecikmesi

16.02.2026 tarihinde Kırıkkale Taşpınar Mağazası’ndan Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Aynı markadan iki adet alıp iki farklı eve yerleştirdik, diğerinde hiçbir sorun yokken benim kullandığım makine 06.04.2026 tarihinde kurutmamaya başladı. Ürünün daha 1 ay bile dolmadan arıza yapması beni çok şaşırttı.

Arıza sonrası yetkili servisi çağırdım, geldiler, ısı ölçer takıp makineyi çalıştırdılar, ekrandaki değerlerle ilgili bir şeyler söyleyip kayıt açtıklarını belirttiler ancak yaklaşık 2 ay boyunca ne arayan oldu ne gelen. Defalarca aramama rağmen uzun süre kimseye ulaşamadım. En son güçlükle ulaşabildiğimde bu kez makineyi gelip teslim aldılar fakat bu kez de 16 gündür makinem serviste ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Toplamda yaklaşık 2 aydır kurutma makinemden faydalanamıyorum, ne aldığım mağazadan ne de servisten net bir muhatap bulamıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapan ve uzun süredir serviste bekletilen kurutma makinem için onarım değil, bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.