to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinin Çözülmeyen Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Hoover H-DRY300 model çamaşır kurutma makinem kurutma yapmadığı için yaklaşık 5 ay önce yetkili servise başvurdum. İlk geldiklerinde hiçbir arıza çözülmeden 4.000 TL bakım ücreti alındı, buna rağmen kurutmama sorunu aynen devam etti ve bu işlemlerden sonra bu kez de filtre arızası uyarısı çıkmaya başladı.
Gebze, Kocaeli’deki yetkili servis sonrasında 3 kere daha eve geldi, her seferinde yazılım güncellemesi gibi işlemler yapıldı ancak ne kurutmama sorunu ne de filtre arıza uyarısı giderildi. Makineyi 5 aydır sorunsuz kullanamıyorum ve her gelişlerinde sorunlar daha da artıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli servise yönlendiriliyorum, servisi aradığımda ise kaba bir üslup ile sadece tekrar servis kaydı açmayı teklif ediyorlar. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülemediği ve üstüne yeni arızalar çıktığı halde hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Ücretini ödediğim halde tamiri yapılamayan ve 5 aydır verim alamadığım bu ürün için, Hoover markasından kurutma makinemin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
