to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinde 6 Yıllık Garanti Etiketi Görünmüyor, Sistem 3 Yıl Gösteriyor
Hoover marka çamaşır kurutma makinemin üzerinde 6 yıllık garanti süresi olduğuna dair etiket bulunmasına rağmen, yaşadığım arıza sonrasında garanti kapsamında olmadığını öğrendim. Ekim 2025 tarihinde makineye elektrik gelmemesi nedeniyle destek almak için Candy Hoover müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında sistemlerinde garanti süresinin yalnızca 3 yıl olarak göründüğü ve bu nedenle ürünün garanti süresinin bittiği tarafıma iletildi. Ancak bende fatura, sipariş numarası, garanti belgesi, servis kurulum formu ve ek garanti afişi gibi tüm belgeler mevcut ve ürün Trendyol üzerinden satın alınmış durumda. Ürün üzerinde 6 yıl garanti etiketi olmasına rağmen sistemde 3 yıl olarak görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün, üzerinde belirtilen 6 yıllık garanti taahhüdü doğrultusunda değerlendirilerek arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, garanti süresinin de bu doğrultuda tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
