Hoover Kurutma Makinesinde 6 Yıllık Garanti Etiketi Görünmüyor, Sistem 3 Yıl Gösteriyor

Erhan

Hoover

07 Ocak 13:43

1.017

Hoover marka çamaşır kurutma makinemin üzerinde 6 yıllık garanti süresi olduğuna dair etiket bulunmasına rağmen, yaşadığım arıza sonrasında garanti kapsamında olmadığını öğrendim. Ekim 2025 tarihinde makineye elektrik gelmemesi nedeniyle destek almak için Candy Hoover müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında sistemlerinde garanti süresinin yalnızca 3 yıl olarak göründüğü ve bu nedenle ürünün garanti süresinin bittiği tarafıma iletildi. Ancak bende fatura, sipariş numarası, garanti belgesi, servis kurulum formu ve ek garanti afişi gibi tüm belgeler mevcut ve ürün Trendyol üzerinden satın alınmış durumda. Ürün üzerinde 6 yıl garanti etiketi olmasına rağmen sistemde 3 yıl olarak görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün, üzerinde belirtilen 6 yıllık garanti taahhüdü doğrultusunda değerlendirilerek arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, garanti süresinin de bu doğrultuda tanınmasını talep ediyorum.

Hoover

07 Ocak 14:12 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Kurutma Makinesi Yetkili Servis Sorumsuzluğu

Havva

Hoover

17 Ocak 13:20

894

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Parça Sorunu Yaşadık!

Selçuk

Hoover

18 Haziran 2025 00:35

1.096

Hoover dx C10DCES kurutma makinesi satın almıştık. Aldığımız ilk yıldan beri sorun çıkartıyor. En sonunda, nemden çabuk etkilendiği için ana kart üzerinde bulunan pabuçlar yandı. Ayrıca, dokunmatik olduğu için entegre şerit üzerindeki bakırlar sıcaktan erimiş ve tuşlar çalışmıyordu. Kurutmanın temel...

Yunis sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Kurutma Makinesi Tambur Çatlaması İçin Uygunsuz Parça Fiyatı

Yunis

Hoover

08 Nisan 11:39

1.029

Hoover dx C10DCE-S model kurutma makinesinin tamburu, taşıyıcı kasnak kısmından çatladı. Bu durumu yaklaşık 1 hafta önce fark ettim ve o zamandan beri ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yetkili servis ile görüştüğümde, tamburun ellerinde bulunmadığını ve yurt dışından temin edileceğini, parça i...

hoover-kurutma-makinesi-tambur-catlamasi-icin-uygunsuz-parca-fiyati-1.jpg