to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Uygulamasına Eski Eposta Nedeniyle Giriş Sağlanamıyor
Hoover ndph 11A2TCBEXS17 11 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini internet üzerinden Hepsiburada’da Modatrend firması üzerinden, N***** K********** adına satın aldım. Cihazı uygulama üzerinden yönetebilmek için kullandığım e-posta adresim artık aktif olmadığı ve hiçbir şekilde erişim sağlayamadığım için yeni telefonuma kurulum yaptığımda uygulamaya giriş yapamıyorum. Sistem, eski e-posta adresime onay kodu gönderdiği için hesabımı doğrulayamıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.
Yaklaşık 1 haftadır bu nedenle cihazı neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Hoover’ın yetkili servisini 01.05.2026 tarihinde saat 11.30 civarında telefonla aradığımda, konuyu bütün detaylarıyla anlatmama rağmen konuyla ilgili hiçbir bilgileri olmadığını söylediler ve anlamamakta adeta ısrar ettiler. Uygulamadaki hesabıma tanımlı olan ve artık erişemediğim eski e-posta adresimin güncellenmesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yurt dışına da e-posta gönderdim ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sadece e-posta değişikliği gibi basit bir işlem yapılamadığı için mağdur edilmemin doğru olmadığını düşünüyorum. Eski, artık kullanamadığım e-posta adresim yerine aktif kullandığım yeni e-posta adresimin hesabıma tanımlanarak uygulamayı yeniden sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için acil destek talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı ( )
Umarım coğu kişinin sorunu gibi benim sorununda hava da kalmaz arayıp sorunu çözersiniz
Sonra firmaya iletildikten hemen bir gün sonra çözüm için aradılar firmada danışanı Yusuf bey süreci yönetti görüşmenden bir gün sonra da sorunum düzeldi firmaya teşekkür ederim
