to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Su Haznesi Oturmuyor, Garanti Kapsamı Dışında
Hoover marka kurutma makinemin su haznesi en başından beri yuvasına tam olarak oturmuyor, sağlıklı şekilde sabitlenmediği için sürekli düşüyordu. Bu nedenle su haznesi kırıldı.
Yaklaşık 1 yıl önce yetkili servisle görüştüğümde, kırılan bu parçanın garanti kapsamında olmadığı, kullanıcı hatası sayıldığı ve su haznesi değişimi için 1600 TL ödemem gerektiği söylendi. Su haznesinin yerine tam oturmamasının ve bu yüzden düşerek kırılmasının kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
Bu durumun ürünle ilgili bir problem olduğunu, bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hoover’in bu durumu tekrar inceleyerek su haznesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benden talep edilen 1600 TL’lik ücretin alınmamasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Beni arayarak tekrar kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Yani sorunum çözülmedi.
