to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Su Haznesi Kırıldı, Yetkili Servise Ulaşılamıyor
Hoover NDPH11A2TCBEXS17 11 kg ısı pompalı çamaşır kurutma makinesinin su haznesi kapağını ilk açtığım anda hazne yerinden düşerek kırıldı. Ürünü doğru biçimde kullanmama rağmen su haznesinin bu şekilde kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu fark eder etmez Hoover çağrı merkezini aradım ve yetkili servis kaydı oluşturuldu. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Servisle birebir iletişim kurmak için çağrı merkezinden numara talep ettim. Verilen numaralardan biri hiç açılmıyor, diğeri ise “Bu numara kullanılmamaktadır” uyarısı veriyor. İki haftadır yetkili servise ulaşamıyor ve sorunu çözemiyorum.
Hoover’ın yetkili servise gerçekten ulaşmamı sağlayacak şekilde bu süreci hızla organize etmesini ve kırılan su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Çağrı merkezi, en geç 4 gün içinde yetkili servis geri dönüş sağlayacaktır demesine rağmen hiçbir geri dönüş yoktur.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Sorunumuz çözüldü. Su deposunu gönderimi sağlandı. Teşekkürler 🙏🏻
