Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hoover Kurutma Makinesi Su Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi

Hoover Kurutma Makinesi Su Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi
profile
10 Ekim 2025 12:05
3.668
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Bu kadar hızlı dönüş yaptığınız ve bu kadar hızlı çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim”

Hoover NHED9A2TCBEXS-17 model kurutma makinesini 17 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Bugün, ürünü kullanmaya başlamadan önce su haznesi yerinden düşerek kırıldı. Bu durum ilk kez yaşanıyor.

Kırılan su haznesinin ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Ancak yetkili servis, bu parçanın garanti kapsamında olmadığını belirtti ve internette 1.500 TL olan parçayı 2.400 TL + KDV fiyatla değiştirebileceklerini söyledi. Bu tutumdan dolayı mağdur oldum.

Garanti süresi devam eden ürünümde yaşanan bu sorun için, kırılan su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini bekliyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram: 466 087 221 9.

10 Ekim 2025 12:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Emre
Emre
10 Ekim 2025 17:43

Hoover markasının şikayetler departmanından yusuf bey aradı. Müşteri memnuniyeti adına yardımcı olacaklarını ve ücretsiz değişim yapacaklarını söylediler. Çözümden çok memnun kaldım. Hoover markasını artık gözüm kapalı tercih edebilirim.

Emre
Emre
10 Ekim 2025 17:45

Bu kadar hızlı dönüş yaptığınız ve bu kadar hızlı çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Büşra
30 Ağustos 2025 00:06
3.696
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Kurutma Makinesi Su Haznesi Sorunu!

profile
01 Şubat 2025 10:52
5.479
Benzer Şikayet Yaz

Hoover Kategorileri