to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Nemli Çıktığı İçin Servis Ücret Talep Ediyor
Mersin Erdemli’de yaklaşık 2 ay önce aldığım Hoover Heat Pump 9 kg kurutma makinesinden hiç memnun değilim. Makineyi ilk günden itibaren aynı şekilde ve yetkili servisin tarif ettiği biçimde kullanmama rağmen çamaşırlar sürekli nemli kalıyor ve kötü bir koku ile çıkıyor, kesinlikle düzgün kurutma yapmıyor.
Bu sorun üzerine Hoover yetkili servisiyle iki defa telefonla görüştüm. Ancak eve bile gelmeye tenezzül etmediler, durumu yerinde incelemedikleri halde kullanıcı hatası olabileceğini söyleyip, böyle çıkarsa 2.500 TL servis ücreti alacaklarını belirttiler. Üstelik ben makineyi tam olarak anlatılan şekilde kullanıyorum, buna rağmen sorunu üstlenmek yerine daha görmeden ücret konuşulması beni oldukça mağdur hissettirdi.
Ürünün müşteri/seri numarası 3110284025432024’tür. Kurutma makinesinin kontrol edilmesini, gerçekten bir kullanıcı hatası varsa bunun bana açık ve somut olarak gösterilmesini, eğer cihazda üretim veya teknik bir arıza varsa da garanti kapsamında ücretsiz olarak onarımının yapılmasını ya da gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca servis ekibinin eve gelerek ürünü yerinde incelemesini ve benden haksız bir ücret talep edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
