Ana Sayfa
Hoover
Kurutma Makinesi
NDP C10TCBERX-S
Hoover Kurutma Makinesi Kapağı Kırıldı, Garanti Sorunu

ID:32225894

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Kurutma Makinesi Kapağı Kırıldı, Garanti Sorunu

Mustafa

Hoover

20 Nisan 2025 12:06

3.643

Temmuz 2024 ayında Hepsiburada'dan Hoover NDP C10TCBERX-S Wi-Fi 10 kg Çamaşır Kurutma Makinesi satın aldık. Sonrasında kurulumunu Ağrı'da bulunan Hoover Yetkili Servisi'ne yaptırdık ve garanti süreci başladı. Ürün kurulduktan 1 hafta sonra kapağının dışında bulunan çerçevesi bir köşesinden kırıldı ve yere düştü. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradık, fakat direkt olarak kullanıcı kaynaklı bir hata olduğunu ve bizi Ağrı yetkili servisine yönlendireceklerini, ücret karşılığında değiştirilebileceğini söylediler. Yetkili servise cihazın fotoğrafını gönderdiğimizde bunun hiçbir şekilde garanti kapsamına girmediğini, kullanıcı kaynaklı olduğunu ve ücretli kapak değişimi olabileceğini söyledi. O tarihten bu yana servise durumu anlatmamıza rağmen yardımcı olunmadı. Biz 1 haftalık kullanımla bunu nasıl elimizle kırabiliriz? Tamamen ürünün kendisinden kaynaklı bir sorundur. Üründe garanti kapsamında ücretsiz olarak parça değişimi talep ediyorum. Karşılanmaması durumunda faturam ve garanti belgem ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.

Hoover

21 Nisan 2025 08:58 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Mustafa

23 Nisan 2025 09:12

Müşteri hizmetleri aradı fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesinin Su Haznesi İlk Günden Beri Sorunlu Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Ayşe

Hoover

06 Ağustos 2025 11:40

2.123

Hoover Ndp C10Tcberx-S 10 kg Wi-Fi + Bluetooth Bağlantılı Antrasit Kurutma Makinesi’ni yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden 12.258,00 TL’ye satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında, su haznesinin kapağını açar açmaz hazne yere düştü ve kenarından çatladı. Kullanım sürecinde de haznenin yerine ta...

Kurutma Makinesinin Su Haznesi İlk Günden Beri Sorunlu Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Kurutma Makinesi Su Haznesi Kapağı Sürekli Çıkıyor, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

İhsan

Hoover

24 Ekim 2025 11:54

6.271

Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden Hoover NDPEH 9A3TCBEXMSS A+++ Enerji Sınıfı H-DRY 500 çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana su haznesi kapağı her açışımda yuvasından çıkıyor ve yere düşüyordu. Sonunda kapak kırıldı ve bir süredir su haznesini kırık ve çatlak şeki...

Hoover Kurutma Makinesi Sorunları Ve İade Talebi

Damla

Hoover

17 Şubat 2025 16:51

4.664

Merhaba sayın yetkili, 15.01.2025 tarihinde satın aldığım Hoover NDP C10TCBERX-S Wi-Fi 10KG çamaşır kurutma makinesi ile alakalı üçüncü servis gelişi! Sürekli makine su akıtıyor. İlk başta servis iade dedi. İade aldılar, ikinci kez aynı ürünü sipariş ettik, yine aynı hatayı aldık! Bu sefer de servi...

Oyun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurutma Makinesi Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Oyun

Hoover

22 Ekim 2025 10:50

3.900

"Teşekkürler ilginiz ve hızlı çözümünüz için"

İmge sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Kapağı İki Haftadır Değiştirilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

İmge

Hoover

25 Ağustos 2025 14:39

3.392

Hoover NDPEH10A2TCBEXSS model çamaşır kurutma makinesi için 11 Ağustos tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Kuruluma gelen servis, makinenin kapağının bozuk olduğunu tespit etti ve tutanak tutarak kapağın beş gün içinde değiştirileceğini söyledi. Ancak aradan iki ...

1 Destek