to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Hoover NDPH11A2TCBEXS17 model kurutma makinemle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 1,5 aydır makinenin kapağından aşırı şekilde toz çıkıyor, son bir haftadır ise kapağın iç kısmında yoğun buhar oluşup yanlardan su damlıyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor.
Ürünü 26 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol Çarşı’dan aldım ve hâlâ garanti kapsamında. İstanbul/Kağıthane’de kullanıyorum. Sorunlar başladıktan sonra Hoover yetkili servisiyle iletişime geçtim. Öncelikle video göndermemi istediler, ardından arıza olmadığını söylediler. Israrlarım sonucunda yaklaşık 20 gün sonra servis geldi fakat herhangi bir işlem yapmadı ve kapakta sorun olmadığını, böyle bir arızanın olmadığını, hatta bunu kendimizin uydurduğunu iddia etti. Arızam devam etmesine rağmen garanti kapsamında veya dışında hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca servis ücreti talep edildi, ödemeyi reddedince bir daha servis alamayacağım şeklinde tehdit edildim. Yeniden arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Makinemin yerinde incelenmesini ve arızanın garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 10226959937.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Yeni su haznesi aldım toz yok denecek kadar azaldı ama dışa doğru kakapaktaki terleme devam ediyor bir de kapakta titreme sanki yerine oturmamış gibi ses çıkıyor
