Hoover Kurulum Servisi Gelmedi, Ürünleri İade Etmeyi Düşünüyorum

Hoover’dan Kemerburgaz bölgesinde bir bulaşık makinesi ve bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerin sadece kurulumu için defalarca yetkili servisi aramama rağmen bir türlü gelmediler, bu süreçte hem zaman hem de stres olarak mağdur oldum.

Geçen hafta önce çarşamba günü için 12.00–15.00 saatleri arasında randevu verdiler, ancak o saatler arasında kimse gelmedi. Ardından cumartesi günü için özellikle sabah erken saatlerde gelmelerini milyon kere rica ettim, çünkü o gün nikah hazırlığım vardı ve programımı buna göre ayarlamıştım. Buna rağmen yine kimse gelmedi, verilen sözler tutulmadı.

Her iki randevudan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece şikayet kaydı açmakla yetindiler. Ne net bir saat verdiler ne de mağduriyetimi önemseyen bir yaklaşım gösterdiler. Bu ilgisizlikten dolayı ürünleri iade etmeyi düşünüyorum.

Hoover’ın bir an önce yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak kurulumun acilen yapılmasını ya da süreçle ilgili somut bir çözüm sunmasını, aksi durumda iade talebim konusunda yardımcı olmasını istiyorum.