to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Hf 3E53L0W-17 5 Bulaşık Makinesi Kurutma Yapmıyor
Geçen hafta Media Markt üzerinden Hoover Hf 3E53L0W-17 5 marka bulaşık makinesini aldık. Servis gelip kurulumunu yaptı. Ürün bulaşıkları kurutmuyor. Bulaşıklar bayağı bayağı ıslak ıslak çıkıyor. 2 kez servis geldi. Aksamlarında bir problem yok bir şey yapamayız deyip geri gidiyor. Bulaşıkları yıkandıktan sonra el ile kuruluyoruz. Ne yapacağız, nasıl çözeceğiz bilmiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhaba, Hoover müşteri hizmetleri yetkilisi Ayşe hanım benimle iletişime geçti. Bu arada son servis müdahalesinden sonra yaptığım testlerde sorunun düzeldiğini ama birkaç yıkama daha yapıp emin olmak istediğimi söyledim. O da sorun çözülene kadar şikayet kaydımı açık bırakacağını ve sorunun devam etmesi durumunda olayla ilgilenmeye devam edeceğini aktardı. Şu an süreçten memnunum. Eğer sorun tekrarlamazsa bu şikayet kaydını kapatacağım ve görüşlerimi yazacağım
Öncelikle müşteri hizmetleri konuyla ilgilendi. İşiniz sadece servise kalsaydı durum vahimdi. Daha önce söylediğim gibi servis mekanik bir problem yok yapabileceğimiz bir şey yok demişti. Servis’ten ikinci kere gelen teknik arkadaş parlatıcı soketinin çıktığını onu taktığını ama kurutma ile ilgili bir problem olmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerinden Ayşe hanım parlatıcı fonksiyonu çalışmadan kurutmanın çalışmayacağını söyleyerek durumu düzeltti. Gerçekten de testlerde sorunun tamamen çözüldüğünü gördük. Şu an için sıkıntı yok. Memnunum. Eğer servis ile sorun çözemezseniz müşteri hizmetlerine ile sorunu çözmenizi tavsiye ederim. Teşekkürler...
