to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta Media Markt üzerinden Hoover Hf 3E53L0W-17 5 marka bulaşık makinesini aldık. Servis gelip kurulumunu yaptı. Ürün bulaşıkları kurutmuyor. Bulaşıklar bayağı bayağı ıslak ıslak çıkıyor. 2 kez servis geldi. Aksamlarında bir problem yok bir şey yapamayız deyip geri gidiyor. Bulaşıkları yıkandıktan sonra el ile kuruluyoruz. Ne yapacağız, nasıl çözeceğiz bilmiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhaba, Hoover müşteri hizmetleri yetkilisi Ayşe hanım benimle iletişime geçti. Bu arada son servis müdahalesinden sonra yaptığım testlerde sorunun düzeldiğini ama birkaç yıkama daha yapıp emin olmak istediğimi söyledim. O da sorun çözülene kadar şikayet kaydımı açık bırakacağını ve sorunun devam etmesi durumunda olayla ilgilenmeye devam edeceğini aktardı. Şu an süreçten memnunum. Eğer sorun tekrarlamazsa bu şikayet kaydını kapatacağım ve görüşlerimi yazacağım
Öncelikle müşteri hizmetleri konuyla ilgilendi. İşiniz sadece servise kalsaydı durum vahimdi. Daha önce söylediğim gibi servis mekanik bir problem yok yapabileceğimiz bir şey yok demişti. Servis’ten ikinci kere gelen teknik arkadaş parlatıcı soketinin çıktığını onu taktığını ama kurutma ile ilgili bir problem olmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerinden Ayşe hanım parlatıcı fonksiyonu çalışmadan kurutmanın çalışmayacağını söyleyerek durumu düzeltti. Gerçekten de testlerde sorunun tamamen çözüldüğünü gördük. Şu an için sıkıntı yok. Memnunum. Eğer servis ile sorun çözemezseniz müşteri hizmetlerine ile sorunu çözmenizi tavsiye ederim. Teşekkürler...
Merhabalar, yaklaşık bir ay önce Hoover bulaşık makinesi aldık. Medya Markt'tan 15 gün sonra kurutma fazı arızası verdi. Bulaşıkları kurutmadı, müşteri hizmetlerini aradık, servisi yönlendirdiler. Aldılar götürdüler, 2 gün sonra arayıp kart değişecek dediler, yaklaşık 10 gün sonra geldi. Makineyi de...
Media Markt ve Hoover markasının sorumsuzluğunu anlatacağım sizlere. Arkadaşlar ben Ağustos'un 13'ünde vatandan bir Hoover markalı bulaşık makinesi aldım 7500 TL'ye ürünü aldım bir hafta sonrasına servisi geldi. Kurulum yaptı. Kurulum yapıldığı sırada makine su almadı sonra bana dediler ki bir kere ...
Media Markt üzerinden Hoover marka bulaşık makinesi aldım. Geç geldi 4 gün sonra teslim edildi. Kurulum için servisi aradım bugün 2 gün arayıp randevu vereceklerini söylediler ne arayan var ne soran. Daha makineyi kullanmadan sıkıntılar başladı Pazartesiye kadar gelip bağlanmaz ise iade edeceğim.
Hoover marka bulaşık makinesi aldık. Fakat ürünü aldığımız günden beri sıcak su verip bulaşıkları yıkamıyor. Hoover teknik servisini aradığımızda, herkese uygulanan 2 yıl garanti süremizin, şirketimize kurulum yaptırdığımızdan dolayı bir ay olarak işleme alındığını bildirdiler. Bununla ilgili yetkil...
Yorumlar