to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Garanti Kapsamında Kırılan Su Haznesi İçin Servisin Reddetmesi
17 Ekim 2024 tarihinde Hoover H-DRY 300 9 kg model bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünümün garanti süresi 17 Ekim 2027 tarihine kadar devam ediyor. Kurulum evimde yapıldı ve ürünü normal şekilde kullanıyordum.
Dün makine çalıştıktan yaklaşık yarım saat sonra yüksek bir gürültü duydum. Kontrol ettiğimde su haznesinin yere düşüp kırıldığını ve iç lastiğinin koptuğunu gördüm. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım.
Yetkili servisi aradığımda ise yaşadığım problemin garanti kapsamında olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı, sorunumla ilgilenilmedi. Garanti süresi devam eden bir üründe, kullanım hatası da söz konusu değilken bu şekilde geri çevrilmem beni hem mağdur etti hem de marka hakkında ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Hoover yetkili servisinin konu ile ilgilenmesini, ürünün garanti kapsamında incelenerek gerekli onarım veya parça değişimlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerinin ve müşterilerinin arkasında durmadıklarını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
