to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Parça Mağduriyeti
01.10.2022 tarihinde almış olduğum Hoover HDP 4149AMBC/1-S model 14/9 kurutmalı çamaşır makinesinin kazan tambur paleti plastiği, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kırıldı. İzmir Karabağlar Atlas yetkili servisini aradığımda, ürünümün garantisi devam etmesine rağmen plastik aksamın garanti kapsamında olmadığını söylediler ve tek bir tambur paleti için 1.500 TL, üçü için ise 4.500 TL ücret talep ettiler.
Durumu müşteri temsilcisine de iletmeme rağmen herhangi bir çözüm yolu sunulmadı. Ürünü satarken “plastik aksam garanti dışıdır” şeklinde açık bir bilgilendirme yapılsaydı, bu şartlarda bu ürünü almazdık. Ayrıca şikâyet sitelerinde başka bir müşterinin aynı tambur paleti kırıldığı hâlde parçasının garanti kapsamında değiştirildiğini gördüm, buna rağmen benim ürünüm için aynı uygulama yapılmıyor.
Hoover yetkililerinden, garanti süresi devam eden ürünümde fabrikasyon olduğu düşünülen bu arızanın, herhangi bir ücret talep edilmeden garanti kapsamında giderilmesini ve tambur paletlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Su an 23 Ocak 2026 Bir hafta oldu henüz benimle iletişime geçen olmadı en kısa süre sizin için kaç gün merak ediyorum.
