Hoover Çamaşır Ve Kurutma Makinesi Tekrarlayan Sorunlar Ve İade Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden Hoover hwp 414ambc/1-17 14 kg çamaşır makinesi ve Hoover ndeh 10A2TSB-17 10 kg kurutma makinesi satın aldım. Çamaşır makinesinin tambur paletleri daha ilk yıl dolmadan kırıldı. Servise başvurduğumda makinenin içinde ayakkabı yıkadığımı söylediğim için bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve garanti kapsamına almadılar, ben de mecburen ücretini ödeyerek değişim yaptırdım.

Aradan çok zaman geçmeden, ikinci yılında tambur paletleri yeniden kırıldı. Bu defa makinenin içinde ayakkabı ya da benzeri hiçbir şey yıkamadım, makineyi aşırı yüklemeden, dikkatli ve özenli şekilde kullandım. Sözde 14 kg kapasiteli olan makineyi yarısı boş olacak şekilde çalıştırmama rağmen aynı sorunu tekrar yaşadım. Buna rağmen servis yine kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek sorumluluğu bana yüklemeye çalışıyor.

İlk kırılmada bir parçaya yaklaşık 1.000 TL, geçen yıl da 3.000 TL ödedim. Her yıl bu makinenin aynı yerinin kırılması ve her seferinde yüksek bedeller talep edilmesi hem maddi hem manevi olarak beni fazlasıyla mağdur ediyor. Bundan önce Bosch marka çamaşır makinem vardı, yıllarca ayakkabı da halı da yıkadım, 12–13 yıl kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Hoover çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede, üstelik dikkatli kullanıma rağmen defalarca aynı yerden problem çıkarması ürün kalitesi konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.

Artık her sene aynı parça için para ödemek istemiyorum. Hoover markasından, Düzce Merkez’de kullandığım bu çamaşır makinesiyle birlikte, birlikte aldığım kurutma makinesinin de geri alınmasını ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sorunun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını ve bana adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.