Hoover Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Servis Ücretlerindeki Tutarsızlık

Hoover marka çamaşır makinesini aldığım günden beri neredeyse bir sene içinde 5 defa servise gelmek zorunda kaldı ve üründen de, servisten de tamamen soğudum. 14 Şubat 2026 tarihinde makine tekrar arıza verdi ve bu sefer alttan su akıtmaya başladı.

Servisi aradığımda gelen iki görevliye altından su geldiğini söyledim, kendileri "Bir bakalım, biz pek anlamadık ama muhtemelen kazan kırılmış olabilir. Biz baktığımızda şu an su akmıyor, yine de makineyi servise alalım; belki kazan çatlamıştır, değişim yaparlar, 4.500 TL alırız" şeklinde konuştular. Ardından bu kişiler gittikten sonra başka bir servis görevlisi beni telefonla arayarak makinenin servise alınacağını, fakat bu sefer de 6.500 TL ücret çıkacağını söyledi.

Yetkili servisin bu kadar tutarsız ve varsayımlar üzerinden konuşması, sorunun ne olduğunu net olarak tespit edememeleri ve her seferinde farklı bir rakam çıkarmaları beni ciddi anlamda mağdur etti. Bir sene içinde defalarca servis görmüş bir makinenin hâlâ düzgün çalışmaması ve her defasında bu şekilde ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün sürekli arızalanması ve servis sürecindeki bu karmaşa nedeniyle Hoover marka çamaşır makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal olan tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak tarafıma acilen dönüş yapılıp, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.