to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Servis Ücretlerindeki Tutarsızlık
Hoover marka çamaşır makinesini aldığım günden beri neredeyse bir sene içinde 5 defa servise gelmek zorunda kaldı ve üründen de, servisten de tamamen soğudum. 14 Şubat 2026 tarihinde makine tekrar arıza verdi ve bu sefer alttan su akıtmaya başladı.
Servisi aradığımda gelen iki görevliye altından su geldiğini söyledim, kendileri "Bir bakalım, biz pek anlamadık ama muhtemelen kazan kırılmış olabilir. Biz baktığımızda şu an su akmıyor, yine de makineyi servise alalım; belki kazan çatlamıştır, değişim yaparlar, 4.500 TL alırız" şeklinde konuştular. Ardından bu kişiler gittikten sonra başka bir servis görevlisi beni telefonla arayarak makinenin servise alınacağını, fakat bu sefer de 6.500 TL ücret çıkacağını söyledi.
Yetkili servisin bu kadar tutarsız ve varsayımlar üzerinden konuşması, sorunun ne olduğunu net olarak tespit edememeleri ve her seferinde farklı bir rakam çıkarmaları beni ciddi anlamda mağdur etti. Bir sene içinde defalarca servis görmüş bir makinenin hâlâ düzgün çalışmaması ve her defasında bu şekilde ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün sürekli arızalanması ve servis sürecindeki bu karmaşa nedeniyle Hoover marka çamaşır makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal olan tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak tarafıma acilen dönüş yapılıp, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhaba bir an önce çözüme varıla bilirse iyi olur
Merhaba şikayetim için geri dönüşüm yapılmadı Hoover çamaşır makinesi için
Merhaba çok ilgisiz bir yer burası herkes şikayetçi ama ilgilenen ve dinen kimse yok Hoover çamaşır makinesi herkes şikayetçi ama sizden tarafından dönüş yapılacak denildi ama kimse ilgilenmedi güvenilirliğiniz benim tarafımdan 0.
İstanbul Avcılar Gümüşpala Hoover yetkili servisine çamaşır makinemdeki sorun nedeniyle başvurdum. Makinem servise alındıktan sonra tarafıma bilgi verilmeden düşürülüp kırıldığını, ardından da bana ait olmayan, eski ve kullanılmış bir çamaşır makinesinin getirildiğini öğrendim. Kendi makinemin yerine böyle bir cihaz bırakılması asla kabul edebileceğim bir durum değil. Yaklaşık bir hafta önce yaşanan bu olaydan beri servisi defalarca aramama rağmen sürekli çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler veriliyor. Görüşmeler sırasında bazı çalışanların üslubu da son derece saygısız ve hakaret vari oldu. Ayrıca bu süreçte benden 4.500 TL ödeme alındı. Ben kendi sağlam cihazımın yerine verilen eski makinenin derhal alınmasını ve tarafıma yeni, sıfır bir çamaşır makinesi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bayramdan sonra hukuki süreci başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
