to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesi Parça Kırılması Ve Ücret Talebi
Hoover markasından, Media Markt Adana’dan aldığım HWP 414AMBC/1-17 model çamaşır makinesinin tamburundaki tokacı parçası, garanti süresi devam etmesine rağmen kırıldı. Makineyi aldığım ilk günden bu yana sürekli ses sorunları yaşadım ve son olarak kırık parçayı çamaşırlarla birlikte makineden çıkardım. Her yıkamada aynı ses ve sorun devam etti.
Sorunla ilgili olarak Hoover yetkili servisine başvurdum, ancak bu parçanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek 1250₺ ücret talep edildi. Oysa makineyi tamamen kullanım talimatlarına uygun şekilde ve özenle kullandım; kesinlikle herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım söz konusu değil. Ayrıca, bulaşık makinesi de diğer kullandığım makinelere göre verimsiz çalışıyor.
Garanti kapsamında olan ürünümde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, makinemin ücretsiz olarak tamir edilmesini ve garanti şartlarının yerine getirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bu seride sorun var anlaşılan aynı sorunu bizde yaşıyoruz 2 ayda 2 kez tambur paledi tırnakları ve vida yerleri kırıldı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağız anlaşılan ürünler de üretim hatası var bizce