to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesinde Aşırı Ses Ve Çözülmeyen Şikayet
Hoover marka çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce aldım ve kısa süre içinde kazan kısmından gelen aşırı yüksek ses problemi yaşamaya başladım. Makine çalışırken rahatsız edici derecede ses yapıyor ve normal bir kullanımda böyle bir durum olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu problemle ilgili yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak benimle ilgilenilmedi, sorunum çözülmedi. Ürün henüz çok yeni olmasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen bu şekilde bırakılması kabul edilebilir değil.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için çamaşır makinesinin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım Hoover marka çamaşır makinesini yaklaşık 15–20 gündür kullanıyorum ve makine ilk günden itibaren aşırı derecede gürültülü çalışıyor. Normal bir kullanımda olmaması gereken bir ses var ve evde rahatsız edici boyuta ulaşıyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili servis eve geldi ve makinenin rulmanının kırık olduğunu, bunun için komple kazan değişmesi gerektiğini, bunun da garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 10.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti. Ben bu ürünü yeni aldığımı, makinenin henüz altı aylık bile olmadığını, kusurlu ürün gönderildiğini ve bu nedenle onarımın garanti kapsamında yapılması gerektiğini belirttim. Ücret talebini kesinlikle kabul etmedim. Üstelik ben itiraz edip üzerine gidince, bu kez fiyatta indirim yapmaya çalıştılar, bu da baştan beri istenen ücretin ne kadar keyfi olduğunu gösteriyor.
Yeni alınmış, garanti süresi devam eden bir üründe böylesine ciddi bir arıza yaşanmasını ve bunun kullanıcıya mal edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Kusurlu gelen bu çamaşır makinesinin, hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında tamir edilmesini veya ayıpsız bir yenisi ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
