to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt'tan 16.08.2024 tarihinde Hoover hw 210AMBS/1-17 marka çamaşır makinesi satın aldım. Dört ay sonra 1200 devirde sıkma işlemi sırasında makine aniden ses çıkarmaya ve altından bir miktar su sızdırmaya başladı. Hemen makineyi kapatarak garanti servisini aradım. Servis, eve geldiklerinde ben işte olduğum için annemi eve yönlendirdim. Eve girdiklerinde çamaşır makinesinin kurulumu için geldiklerini belirtmişler ve arıza bildirimi olmadığı için anneme yanlış bir tutum sergilemişler. Müşteri hizmetlerini arayarak durumdan haberdar edilmediğimizi ve personelin tavrının düzeltilmesini talep ettim. Daha sonra servis personeli, makineyi inceleyerek lastik kısımlara dokunmuş ve aşırı ağırlıktan dolayı bazı parçaların yerinden oynadığını, bu nedenle tamirin ücretli olacağını belirtip, hoş olmayan bir tavırla ayrılmışlar. Ben tek başıma yaşıyorum ve 10 kg kapasiteli bir çamaşır makinesini nasıl ağırlığı ile doldurabilirim ki? Eğer makine 1200 devirde çalışamayacak kapasitede ise neden 1000 devirde kullanmamız önerilmedi? Bu durum gerçekten kabul edilemez. Pazartesi günü fatura ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Makine hakkında yapılan yorumlarda, genellikle 2-3 ay sonra aşırı ses çıkardığı ve sarsıntı yaptığı belirtiliyordu. Daha uygun fiyatlı olduğu için tercih ettiğimiz makinenin ve garanti servisinin kalitesi ve üslubu maalesef bu kadar. Ayrıca, müşteri hizmetleri ile olan iletişimimizi sadece buradan yapmayacağımızı belirtmek için hem müşteri iletişim numaranız olan 0850 811 1290 hem de [email protected] adresine şikayetimi ilettim. 22.02.2024 tarihi itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ni de konu hakkında bilgilendireceğim. Müşterilerden yüksek meblağlar alıp her şeyi müşteri hatasına bağlamak doğru değil.
19.02.2024 tarihinde Hoover'dan aldığım kurutma makinesi kurulumu için servis geldi. Servisle görüştüğümüzde makine arasına konulan 2 çeşit aparat olduğunu, birinin 1700 TL diğerinin 3000 TL olduğunu söylediler. Böyle bir ürünün ücreti talep edilemez, o ayrı bir konu. Diğer markaların hepsi bu ürünü...
5 Ocak'ta Hoover yetkili servisini, garantisi bulunan ve çalışmasına rağmen kurutmayan çamaşır kurutma makinesi için aradık. Servis, henüz makineyi incelemeden bakımın gerekli olduğunu ve bunun garanti kapsamı dışında ücretli olarak yapıldığını belirtti. Garanti kapsamında hizmet verilmesini talep e...
26.12.23 tarihinde Media Markt'tan Hoover marka çamaşır kurutma makinesi satın aldım. 29.12.23 tarihinde kurulum için Hoover müşteri hizmetlerini arad...
Şahsi düşüncem ve de uyarımdır Hoover markasının makine üzerindeki yazısına bile dokunmam dokunmayın. Hoover marka kurutma makinesi 14 ay önce Media Markt'ten satın aldım. Akşam kullanıp kapattığım makine 1 gün sonra hiçbir işlevi olmayacak şekilde çalışmadı. Servis kaydı oluşturdum 3 gün sonra ran...
Media Markt'tan Hoover marka bulaşık makinesi satın aldım. Makine arıza yaptı. İki aydan fazladır servisin yapmasını bekliyoruz. Ramazan'dan önce arızalanan makine için servis çağrıldı servis geldi baktı parça istenecek dendi sabırla bekledik. Defalarca aramalarımız sonucu nihayet parçayı takmak içi...
Yorumlar