to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı
Hoover 14 kg makine aldık. İlk 6 ayda bir kere bozuldu, beyni değişti. Sonra tamburun içindeki plastik parça kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, kullanıcı hatası diyorlar. İçerideki parçayı ayakkabı zarar verebilir mi? İyi de makinede ayakkabı modu var, nasıl oluyor? Müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmuyor. Bir de bu makineden 2 tane aldık. Müşteri hizmetleri 0, servis 4 günde geliyor. Diğer kullandığım makineyi 13 yıl kullandık, bir şey olmadı. Bu makine 1.5 yıl bile olmadı, dağıldı. Şikayet var'da benim gibi bir sürü böyle şikayetler var. Neyse, işlerde durgundu, dava açarım.
Gelişme
Merhaba, bu şikayet tamamen bilgi amaçlıdır. Hoover yetkili servis, makinenin içerisindeki tokaç için her biri için 1800 TL ücret istedi. Biz bunu tabii ki kabul etmedik. İçerisine 1 TL bozuk para düşmüş ve o kırmış gibi saçma bir kelime kullandılar. 'O zaman kot pantolon da kırar' gibi cevap verince servis tabii cevap veremedi. Biz ne yaptık? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Süreç 3 ay gibi sürdü, eve heyet geldi ve makineyi inceledi. Görevlinin dediği direkt olarak 'Bu sanırım bu makinede kronik, bu makinede bu hatadan çok gördüm' oldu. Sonuç ne oldu derseniz, makinem sıfırıyla değişti. Servise güvenmeyin ve hakkınızı muhakkak savunun. 1 yılda 3 tane tokaçın kırılması, bu yapılan malzemenin kalitesizliğine işarettir. Ben Siemens makinamı 13 yıl kullandım, ayakkabı, ufak kilim her şeyi yıkadım, hiçbir şey olmadı. Yani Tüketici Hakem Heyeti'ne bence başvurun, çünkü değişse de gene kırılanları duydum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Evet arkadaşlar arayan soran yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıyoruz kafalarına göre böyle saçma bir garanti uygulaması yapılamaz hak ve hukuk var. Sizde servisle uğraşmayın. Yapanileceklerinizi soylüyorum. Ürünü aldığınız fatura adresindeki kaymakamlıktaki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Tamir değil değişim isteyin ama. Sizden isteyeceği evraklar daha önce servis işlemi gördüyse servis işlem formu. Fatura ve garanti belgesi bir de sizin kimlik fotokopiniz.
Hoover Çamaşır Makinesi: Ürün Hatalı, Garanti Kapsamına alınmıyor. Yeni aldığım Hoover çamaşır makinesinde sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak makinenin anakartı bozuldu, ardından da tambur çubukları kendi kendine sallanmaya başladı. Üstelik bir tanesi kırıldı. Makineyi aldığım ilk günden itibaren tambur çubukları sallanıyordu, ancak firma bunu garanti kapsamına almayı reddediyor. Üründe bariz bir üretim hatası olmasına rağmen ne değişim yapılıyor ne de tamir için garanti kapsamında hizmet sunuluyor. Bu durum beni mağdur ediyor ve markanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini gösteriyor. Ürün devamlı bozuluyor ve ben yeni ürünün bunlardan tamir olmasını istemiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, Ürünümün yenisi ile değişmesini talep ediyorum.
