Hoover Çamaşır Makinesi Erken Paslanma Ve Garanti Kapsamı Dışı

16.10.2023 tarihinde Trendyol üzerinden bir mağazadan satın aldığım Hoover Wash&Dry 300 model kurutmalı çamaşır makinesinin kurulumu yapıldı. Makine düzenli olarak kullanılırken yaklaşık 1,5 yıl bile dolmadan, Şubat 2026 itibarıyla gövdesinde paslanmalar oluştuğunu ve paslanan yerlerden birinin delinerek makineyi neredeyse kullanılamaz hâle getirdiğini fark ettim.

Ürünün kendi yapısı gereği içinde su, deterjan ve çeşitli kimyasallarla çalışan bir makinenin banyoda bulunmasından dolayı paslanıp parçalanmasının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi bana göre kabul edilemez. Aynı banyoda yaklaşık 10 yıldır sorunsuz çalışan başka marka çamaşır makinelerim oldu; bu nedenle yaşadığım durumun ortamdan değil ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yetkili servis, müşteri hizmetleri ve hatta fabrika ile yaptığım görüşmelerde, makinenin banyoda bulunmasının sebep gösterilerek sorun garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ayrıca paslanıp delinmiş olan parçanın değişiminin mümkün olmadığı, kısaca “at ve yenisini al” yaklaşımıyla hareket edildiği ifade edildi. 1,5 yıl bile olmadan bu durumun yaşanması ve hiçbir çözüm sunulmaması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Hoover markasından, Wash&Dry 300 model kurutmalı çamaşır makinemin ayıplı olduğunu kabul ederek, ürünün muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.