Hoover Çamaşır Makinesi Daha 2 Haftalık Kazanın Yerinden Çıkması

2.5 hafta önce aldığım yeni Hoover marka çamaşır makinesinin çalışma sırasında kazanı yerinden çıkarak ön kapak lastiğini ezdi ve kazan o kadar şiddetli yerinden çıktı ki bir şey patladı sandık makinenin yan tarafını ezdi biz şok halinde yeni çamaşır makinesi olması sebebi ile yetkili servisi aradık. O saatte kapalıymış.

Ertesi gün aradık durumu anlattım. Karşımdaki rahat bir şekilde bugün gelemeyeceğini hafta sonu ayarlayacağını söyledi. Bu durumda benim mağdur olduğumu söyledim ama hiç umurlarında olmadı. Yani satış sonrası tam felaketti. Akabinde servisteki makineyi kuran bir yaşını almış bir beyefendi geldi. Makineye baktı kapağını açıp yukarıdan kazanın yerinden çıktığını söyledi. Nasıl yani dedim. Daha yeni makinenin kazanı nasıl çıkar dedim ya, ben bundan önce 12 yıldır farklı bir marka kullandım hiçbir sıkıntı çıkarmadı. Artık zamanı geldi diye değiştirelim dedim. Bunda daha 2 haftalık bir ürünün kazanı nasıl çıkar diye sordum bana verilen cevap Kilim paspas yıkadığınız için olabilir. Cevabıydı açıkçası verilen cevaba bakar mısınız ben sanki ilk defa makine kullanıyorum ki evimde Kilim yok, ama gerekçe buymuş. Sonrasında biraz konuşma yaptıktan sonra servisçi gitti, 1 hafta boyunca beni arayıp bilgi bile vermediler. Ben aradım ne oldu. Cevap nedir diye, karşı taraftaki red kendi bilir kişileri kullanıcı hatası demiş ve garanti dışına çıkarmış. Ben tabii bu yeni makinenin bozulma olayını anlamaya çalışırken bir de üstüne üstlük red cevabını alınca ikinci bir şok yaşadım.

Nasıl dedim bilir kişi nasıl anlamış dedim içerisinde Kilim yıkanmış bilgisini vermişler. Peki dedim bilir kişi evime gelip gördü mü makinemi inceledi mi? Evimde Kilim vs var mı diye kontrol etti mi nasıl böyle bir karar verdi.

Servisçi beyefendinin söylediği gerekçe buymuş. İnanın bir daha asla yanından geçmeyeceğim ki, ilk defa alıyorum belki iyidir diye, ama 2 haftalık ürün ya bu yani insan yeni aldığı ki bu zamanda hayat şartlarının zor olduğu bir dönemde, yeni makinesine zarar verebilir mi, açıklama bana mantıklı gelmedi.

Servisçi beyle de bu yüzden biraz kavga ettim. Konu ile ilgili tüm haklarımı arayacağım. Elimde resimleri de mevcut paylaşacağım