to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Kurutma Makinesi Servis Mağduriyeti
Hover marka çamaşır kurutma makinesinin tamiratı ile alakalı servisle sorun yaşıyorum. Bir aydır bozuk olan makine mi yapmak için servis sadece iki kere gelebildi ve kafalarına göre parça değiştirdiler. Her geldiklerinde, başka şehirden geldikleri için haftada bir gün geldiklerini söylediler. Gelmeleri gereken hafta olduğunda ise arayıp tek bir kişi için gelemeyeceklerini ve bir hafta daha erteleyeceklerini belirttiler. Servis beni mağdur ediyor, üstelik geldiklerinde sorun giderilmiyor.
Gelişme
Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce yine şikayet yazmıştım Hoover marka kurutma makinesi arızasıyla ilgili servis zorluk çıkarıyor ve 2 aydır arızalı olan makineyi bir türlü tamir edemediler her geldiklerinde ya parça değişti ya da parça beklendi ki toplamda 2 ayda 3 kere gelebildiler neymiş şehir dışına çıkmaları haftada 1 günmüş, ve o günde tek bir iş varsa gelmeyip erteliyorlar ki bana böyle yaptılar süreç uzadıkça uzadı, servis berbat çalışanlar bir şey anlamıyor geçen hafta makineyi komple götürdüler ne bilgi verdiler sorunla alakalı ne de teslim edilecek süreyi. Sürekli mağdur ediliyorum ve muhatap bulamamam cabası. Şikayet yazdım ama geri dönüş olmadı. Bu markayı alacaklar düşünerek ve servis kalitesini de göz önüne alarak bir marka seçmeliler bir daha bu markanın yanından geçmem.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Markadan hala iletişime geçen olmadı, bir de yazıp yalan söylüyorsunuz cevap vererek sadece buraya bakanlar görsün diye amaç
Kurutma makinesi hala yapılamadı, Rize'de bulunan benim ustam servisi hiçbir şey yapamayıp sürekli geliyor ve yapamadan geri dönüyorlar bu kez makineye götürdüler fakat arayıp bilgi vermediler ne oldu sorunu nedir ne zaman gelir diye, ben aradığımda servis zamanları dışında gitmediklerini başka il ve ilçeye, eğer 1 kişi ise onlar içinde gitmediklerini söylüyorlar yaklaşık 2 aydır mağduriyetim giderilmedi, Hoover kendi müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunu çözmediler, buraya yazdım yine çözülmedi. Gerçekten bildiğiniz iyi marka alın özellikle servis olayında yardımcı olabilecek markayı seçin. Hoover marka uygun fakat servis hizmetleri berbat, alacaklar dikkat etmeli
